摘要：提高用电服务水平是智能用电的重要研究内容,移动互联网的快速发展为提高用电服务水平提供了新的手段。从智能用电建设的实际情况出发,全面介绍了国内外的智能用电建设现状,深入分析了现阶段智能用电建设过程中存在的不足,从而提出了智能用电移动服务平台的解决方案,阐述了方案的总体框架,对方案的建设内容进行介绍,并设计了移动服务平台的用电服务功能。提出的智能用电移动服务平台方案,可用于指导智能用电服务平台的建设,对促进智能用电的发展、提高用户服务水平具有重要意义。

摘要：结合“一所一精品”创建工作,土沃供电所深入开展供电所传统业务数字化转型,通过源头数字化、过程数字化、服务数字化推动供电服务方式转型,实现由“业务管理”向“数据驱动”转变。同时,加深对先进技术、先进理念的学习应用,突破体制机制束缚,激发基层创新活力,发掘数字化在基层一线的应用场景,引领供电所高质量发展。服务数字化,创新便民服务卡优化客户服务土沃供电所制作的数字化便民服务卡集办电、用电服务于一体,具有功能多样化、设计人性化和模块创新化三大特点。

摘要：掌握了品牌对于扩大销售面,增长客户群体具有重要意义。建立强势品牌既是一门艺术,也是一门科学。它要求认真地计划、长期深入地投入以及创造性地设计和执行营销活动。强势的品牌可以收获强烈的顾客忠诚,其核心是优质的产品或服务。品牌管理是对品牌建设与发展的全过程进行有机的管理,使得品牌能够良好驱动整个企业的运营,实现企业的核心价值和品牌资产的不断提高。

摘要：当前社会正在逐步迈向智能时代,一切事物都朝着智能化、自动化发展。我国电力企业正在进行配电网更新升级工作,全面实行配网自动化运行指日可待。本文阐述了建设10 kV配网自动化系统的重要性,就10 kV配网自动化系统中的主站设计、子站系统设计、配电终端设计,通信系统设计等环节进行分析,希望10 kV配网自动化系统能够为用户提供更加优质的用电服务。

摘要：概述了电力智能小区的技术现状及业务功能,提出了适应我国国情的电力智能小区系统架构和通信体系;针对智能电网条件下的智能小区建设的实际要求,设计了智能互动感知系统框架和各项功能的实现方案,最后将研究成果应用于实际,取得了良好的社会效益和经济效益。

摘要：针对我国电力公司现有客服信息化系统的一些不足,提出了一种基于短信息的客户综合服务系统。系统立足于省级电力公司层面,采用1+N的结构模式,实现了短信收发中心和应用系统分离,系统与移动运营商之间通过统一的专线进行连接,提高了效率和可靠性,具有布局灵活、扩展方便的特点。在黑龙江省电力公司建设实施中,已取得了很好的社会效益和经济效益。

摘要：配电网直接面向终端用户,与广大人民群众的生产生活息息相关,是服务民生的重要公共基础设施,对实现全面建成小康社会宏伟目标、促进＂新常态＂下经济社会发展具有重要的支撑保障作用。为加快推进配电网建设改造,稳增长、促改革、调结构、惠民生,国家发展改革委、国家能源局于2015年先后印发了《关于加快配电网建设改造的指导意见》（发改能源（2015）1899号）和《配电网建设改造行动计划（2015—2020年）》（国能电力（2015）290号）.

摘要：在当前建设社会主义新农村以及建设和谐社会的大背景下,"爱心驿站"到底能起到哪些积极作用?它是否具备生命力和推广价值?在制度设计上,还需要从哪些方面进行完善?

摘要：针对电力公司现有客服信息系统的一些不足,提出了一种基于短信息的客户综合服务系统,该系统立足于省级电力公司层面,采用1+N的结构模式,实现了短信收发中心和应用系统分离,系统与移动运营商之间通过统一的专线进行连接,提高了效率和可靠性,具有布局灵活、扩展方便的特点。该系统已经在黑龙江省电力公司建设实施,取得了很好的社会和经济效益。

摘要：编辑同志：最近,无论是供电企业,还是其他行业,都在从不同层面、不同角度举办质量管理创新创意大赛,这为提升创新能力与质量管理水平起到了积极作用。笔者认为,质量管理,重在＂人＂的管理。质量管理,重在全员参与。对供电企业来说,提升管理质量,就是减少安全生产、电网运行、经营管理和用电服务等方面的风险,与员工息息相关。提高员工质量意识,既需要宣传好、灌输好对质量的认识,还需要认真抓好员工的质量知识培训工作,