摘要：本文首先介绍了呼叫中心分布问题的研究背景、研究目标及研究方法,然后从设计变量与假设入手,将呼叫中心的设置位置、数量和规模等作为变量函数与约束条件的量化内容,通过采用混合整数规划的数学优化模型,寻求呼叫中心的总体成本最小化,从而形成呼叫中心的分布模型。本文把分布问题与呼叫中心的设置问题相结合,不同于以往对呼叫中心的大多数研究只考虑了微观上如何对其内部进行优化的配置与管理。

摘要：随着我国电信业的改革和开放,运营商的外部环境和内部结构比以往任何时候都更为复杂:一方面我国电信市场的竞争越来越激烈,竞争行为常常是互相依赖、互相激发,不讲究战略的运营商将会败得一塌糊涂;另一方面,我国主要的运营商都在国内外上市,上市后将面临各种考核要求及经营机制转变的要求,进行战略规划已成为企业内部管理的基本需要之一。

摘要：在大数据时代,电信运营商为了适应业务和管理模式向"数据驱动型"的转变,有必要进行IT系统的转型。分析了数据资产运营对IT支撑能力的要求,给出了分析支撑域的建设规划。所设计的大数据运行支撑平台包括云化ETL、MPP数据库、能力服务中心等IT基础设施。平台在广西移动通信公司的运行情况表明,它有效提升了营销成功率。

摘要：着眼于电信运营应用程序的开发和架构,分析了当前电信应用系统在实施方面的现状和难题,深刻分析和探讨了电信运营规划(TAM)的内涵和作用,阐明了TAM在电信应用程序组织和开发过程中的重要性,对基于NGOSS框架、实际部署和实施的电信运营和商务支撑系统具备指导意义。

摘要：介绍了我国物联网兴起的背景和发展概况,分析了物联网给电信运营商带来的机遇与挑战,指出在物联网领域,运营商不仅提供通信管道服务,还可以通过构建统一的物联网业务支撑管理平台,在物联网产业链中发挥更重要的作用,并重点阐述了物联网业务支撑管理平台的发展思路。

摘要：电信运营商物资管理主要承载着保障通信基站、机房建设需求设备及市场营销物资的供应支撑,此类设备物资供应时效性要求较传统制造业生产线供应时效要求低,故在实际物资管理过程中,电信运营商对物资管理的关注度相对不高,导致供应链上下游信息断层,造成中间沟通时间和成本加大,影响整体供应效率,也造成物资管理成本加大。通过引用区块链技术,可以打破电信运营商与供应商、物流商及施工方之间的信息隔断,构建一体化的信息共享机制,真正实现物资全过程可视、一体化管控,提高供货效率的同时有效降低整体物资管理成本。

摘要：在我国,基于NFV/SDN/云计算的虚拟化运营渐行渐近,电信运营转型过程中挑战和机遇并存。文章介绍MICT-OS云化运营转型智能解决方案和关键组件,分析自我规划和设计、优化网络模型和策略设计、自动运维托管等几个关键技术问题的解决方案,提出云化运营转型的"三步走"发展策略,为运营商转型提供参考。

摘要：通过对我国电信运营企业信息系统发展现状、企业运作流程的分析,结合TMF的eTOM模型以及IT系统驱动企业业务流程发展的经典模型ITEBT,提出我国电信运营企业信息系统发展战略建议。

摘要：库存就是企业的流动资金,在各企业都越来越重视内部降本增效的情况下,通过对库存物资的有效管控,在保证供货能力的基础上合理控制库存规模,可以有效降低库存物资资金占用。本文针对电信运营企业物资的特点,通过大数据的应用,分析历史需求和使用数据,建立电信运营企业物流体系的内部协同和与供应商需求、生产和供货的外部协同,推进供应链上下游的信息共享,实现物资的提前储备、库存规模合理、按需领用、有效管控。

摘要：OVUM 是一家在世界电信产业界富有权威性的独立/中立咨询顾问公司;从事信息通信技术(ICT)商业策略研究,研究领域涉及电信、IT、广电及互联网4 大领域。OVUM 拥有30 年协助全球电信业制定策略、规划及国家电信法规的丰富经验。OVUM 全球电信研究报告在大量有关情报研究的基础上从商业的角度对运营商的网络投资及运营、业务创新、营销策略、政策法规、客户市场需求、新兴技术和前景预测,帮助运营商在不断变化的政策环境和市场环境中稳固地位的同时,更加有效地谋取潜在的商业价值;并为运营商的规划设计单位提供不断更新的全球电信市场动态和战略视野以帮助产品创新。本刊设置OVUM 观察专栏,定期发表OVUM 的研究成果,包括翔实的相关信息,供信息通信业有关管理、规划、决策人士参考。