摘要：文章阐述了自助服务的特征,梳理了铁路自助服务和电子客票的运用现状,从售票、验票、检票等环节入手,深入分析旅客自助办理客运业务时的各类需求,设计了基于铁路电子客票的客运自助服务体系方案和主要业务流程,对客运自助服务技术的优化进行研究。该体系的建立可提升铁路旅客出行体验、客运作业效率和客站服务品质。

摘要：近日,记者在走访一位航空业内人士时,碰巧听到他的朋友张先生在打电话向他求援。原因是张先生在购买了电子客票后,机票代理商不提供行程单,还把他推到了机场,而机场又解释说,这由航空公司负责。等张先生打电话到了航空公司,对方回答的更明确:谁出票谁打印。迫于无奈,张先生只能向他求助……所谓行程单,全称《航空运输电子客票行程单》,由中国国家税务总局和民航总局联合下发,2006年6月1日正式实施,试行期两年。至此,电子客票报销难的问题得到了实质性的解决,同时原各航空公司自行设计使用的电子客票报销凭证即时废止。张先生的遭遇发生在6月1日以后,但据航空公司内部人士透露,这并不是个案。从6月1日到现在,除了看到一个简单的通知,还有很多需细化的东西没有明确。其实,客户并不在乎用的是电子客票还是纸质机票,只要能保证出行便捷就行。在推出电子客票之初,航空界就已明确了以让旅客操作简单、支付灵活、价格优惠、方便出行为目标。然而,刚刚推出的行程单就给人泼了一身凉水。有着15年机票代理经验的王先生更是一针见血地说道:“行程单的出现是营销革命的一次倒退。”原本节省下的送票、打印成本又被转嫁到了行程单身上。从2000年南方航空公司推出我国第一张电子客票以来,电子客票一路走来跌跌撞撞,行程单解决了多年来悬而未决的票据统一难题,却让代理商和航空公司再次陷入配送的怪圈,其他如机场服务、支付仍是机票“E”路的绊脚石,电子客票还有多远的路要走?

摘要：电子客票是以电子数据形式体现的旅客运输合同,电子客票系统是具备电子客票生成、使用和管理功能的信息系统,为旅客提供更加方便快捷的服务。本文分析了道路客运电子客票系统建设的意义和必要性,基于现有的联网售票系统提出了道路客运电子客票系统的总体方案,设计了系统的逻辑结构、系统功能、系统架构,研究并实现了系统关键业务流程,最后本文提出了下一步的研究思路。

摘要：分析国内外交通行业尤其是民航电子客票的发展历程和趋势,结合我国铁路客票发展历程,阐述我国铁路电子客票的内涵,创新性地提出旅客行程服务记录(PSR)概念,设计了作为我国铁路客运提质计划重要组成部分的铁路电子客票技术方案,在此基础上开展铁路旅客智能出行服务场景的研究与设计,面向旅客出行全过程提供智能化服务,并对铁路电子客票和智能出行服务场景的应用情况进行分析,验证了技术方案的可行性与先进性。

摘要：目前,我国铁路运输采用纸质客票,其存在易造假、检票效率低等问题难以克服。因此,亟待研究提出新的技术方案。随着RFID技术的快速发展,其天然具有快速读取与防伪特性,被广泛应用于个人身份识别证件中,为解决这一问题提供了新的思路。提出了基于RFID技术的电子客票系统设计。主要对系统结构、系统设计及工作流程,以及包括检票终端主控电路设计、RFID数据表设计、客票信息分发规则、RFID防碰撞算法、旅客丢失遗忘客票处置等系统关键部分设计进行了研究,从而为解决铁路客运问题提供新的思路。

摘要：针对日趋复杂的软件需求的挑战,软件业发展出了面向对象(OO)的软件开发模式。目前作为针对"软件危机"的最佳对策,面向对象技术已经引起人们的普遍关注。有代表性的面向对象语言如Java,C++,C#等,已经在软件开发领域获得重大成功。但使用了面向对象的语言,未必开发出来的程序就一定是面向对象的关键还是要程序员自己有面向对象的设计思想。在此从开发一个财务对账系统的实践过程,论述如何应用设计模式,来交付更优秀的程序。

摘要：铁路电子客票需满足"双传输、双网元、双电源"的双平面原则,传统解决方法是在原有线路既有设备的前提下对缺项进行增补,这种处理方式简洁有效,但是相应地会产生较大的工作量和较高的投资成本.针对这个问题,提出了一种新的接入邻站的方法,并应用于佛肇城际、贵广铁路的电子客票网络通道建设的设计中,与传统方法相比,新方法充分利用既有设备资源,在实现双平面原则的基础上很大程度简化了工作量,并优化了设备资本投入.

摘要：随着铁路的不断提速和高速铁路的建成,铁路客运能力将得到大大提高,建立全国联网售票的铁路电子客票系统已十分必要。研究了怎样在现有系统的基础上进行扩充,实现满足需求的电子客票系统,从硬件、软件等层面进行了研究,给出了设计方案。

摘要：针对铁路电子客票自动售检票系统与设备要求,设计了电子客票自动售检票系统的总体架构和网络构成,以中国国家铁路集团有限公司(简称:国铁集团)线下电子客票集群为中心,采用全流程旅客服务记录等技术,实现线上、线下购票一体化服务;设计自助设备的具体功能和既有设备改造方案。经过高铁线路应用,验证了方案的可行性,并提出未来电子客票自动售检票系统与设备的研究方向。

摘要：在阐述业务流程再造基本理论的基础上,分析电子客票背景下铁路学生票业务流程现状,结合铁路学生票业务流程调查结果,总结现有流程存在的问题。提出一种基于中国高等教育学生信息网进行学生身份核验的业务流程再造方案,以替代基于优惠磁卡进行学生身份核验的业务流程。对学生身份核验的实现方式、实施条件及应用流程进行概念性设计,分析其在应用中的可行性并进行优势评价,为铁路学生票业务流程的改善工作提供借鉴。