摘要：目的:探讨电话回访在脑梗死偏瘫患者院外康复中的应用效果,促进肢体功能的恢复。方法:选择脑梗死偏瘫患者156例,出院时均无意识障碍,利用电话回访进行康复训练指导。结果:由于受文化程度、职业、观念及社会上一些不健康广告的影响,家庭护理往往带有一些盲目性和随意性。通过电话回访提高了患者坚持康复锻炼的意志力,最大限度地促进功能恢复。结论:电话回访可提高患者的生活质量,减轻家庭、社会的负担。

摘要：目的:进行电话回访登记本的设计及规范化管理的研究,旨在提高出院病人电话回访率,提高病人的满意度。方法:将2011年6-12月出院病人1 058例采取新的电话回访登记本并对管理方法进行改进设为实验组,并与2011年1-5月出院病人814例进行对照并设计为对照组。结果:实验组护士的在规定时间内电话回访依从性提高,电话回访率提高,出院病人满意度提高,有统计学意义。结论:应用新的电话回访登记本并对管理方法进行改进,利于提高护士的电话回访依从性,提高电话回访率,提高出院病人满意度。

摘要：目的了解并分析出院患者对医院服务的满意度,以提高医疗服务质量。方法采用自行设计的回访软件系统,按软件系统设计的内容要求,由1名专职人员以电话回访的形式调查出院患者,并客观真实记录。结果电话回访出院患者11002例次,成功访问8054例次(73.20%);出院患者对医院服务满意度为93.20%,与同期其他部门进行的医疗服务满意度问卷结果(97.70%)比较,差异有统计学意义(u=8.78,P<0.01)。记录到批评信息669条,表扬信息331条。结论对出院患者进行电话回访,可全面获取患者对医院服务的评价信息,发现管理薄弱所在,有利于加强管理职能,提高医院整体服务水平。

摘要：目的探讨采用电话回访方式对烧伤出院患者进行健康教育的效果。方法将112例烧伤出院患者随机分为观察组58例和对照组54例,观察组采用电话指导进行创面保护方法、心理教育、饮食营养、功能锻炼及防患保健知识的教育;对照组不予电话回访式健康教育,仅于预约患者出院后1年内定期门诊复诊。半年后设计调查表,由专职人员通过电话形式对2组患者进行上述康复期相关知识的调查。结果观察组在正确处理创面、保持良好心理状态、饮食与营养、功能锻炼及防患保健知识等方面优于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论电话回访是一种较为方便、快捷、经济的健康教育方式,易为广大烧伤患者所接受,且效果良好。

摘要：目的提高妇科出院患者的遵医行为和对疾病相关知识的知晓率,形成一个延伸护理服务的健康教育网络.方法按照本院设计的电话咨询表,每个护士负责4～5张病床,患者住院时南该护士了解患者的身体恢复情况,患者出院2周内进行第1次电话回访及相应的健康宣教,2周后进行第2次回访,并分别记录.结果第2次电话回访时患者存在的问题比第1次电话回访时有所减少,经比较有显著性差异(P＜0.05);患者对疾病基本知识的了解及自我保健意识,经第2次电话回访与第1次电话回访比较,有显著性差异,P＜0.01.结论通过电话回访对患者实施健康教育,可提高出院患者的遵医行为,增强患者对于医学知识的了解,及改变不良的生活方式,保证了健康教育的有效实施.

摘要：目的通过电话回访,了解院内健康教育院外的效果,完善健康教育的远期效果评价,修正健康教育的偏差。方法由责任护士或护士长对我科出院后7～10d的患者进行电话联系,按不同病种统一设计好的内容进行回访并记录。结果 72%的患者健康教育有成效,28%患者不遵从健康教育指导。结论电话回访及时完善健康教育远期效果评价,发现问题,纠正偏差,且省时省力省财,易被患者和护士接受,切完善了健康教育的评价体系。

摘要：目的探讨电话回访在鼻内镜鼻窦术后出院患者中的应用效果。方法选择2010年1月～12月在本科行内窥镜鼻窦手术的患者131例为对照组,给予常规出院指导,只嘱患者按时复诊。选择2011年1月～12月在本科行同样手术的患者145例为观察组,在对照组基础上按照耳鼻喉科设计的电话访谈表,针对康复期综合治疗的情况进行1次以上、为期6个月的电话回访,6个月后对2组患者的遵医行为进行比较。结果观察组患者对疾病相关知识知晓率及复查率优于对照组,患者满意度由电话回访前的80.9%上升至97.9%,复发率由电话回访前的1.52%降为0,差异有统计学意义(P<0.01)。结论电话回访可提高出院患者的满意度和遵医行为,规范患者康复期的综合治疗,有效减少并发症,降低复发率,保证健康教育的有效实施,延伸了优质护理服务的内涵。

摘要：目的:探讨电话回访式健康教育对稳定基层医院患者群的影响。方法:按住院病历号尾数奇偶将250例慢性病患者出院时随机分为对照组116例和观察组134例,观察组出院后定期进行电话回访式健康教育,对照组出院后不采取任何措施,12个月后应用自行设计的调查表调查患者对医院的满意度、医生信任度、复发再入院的选择。结果:观察组患者对医院的满意度、医生信任度、复发再入院的选择均优于对照组(P<0.05)。结论:电话回访式健康教育密切了护患关系,提高了患者的满意度、加深了患者信任度,提高了复诊率。

摘要：目的探讨电话回访对出院川崎病患儿家长依从性及患儿预后的影响。方法将62例川崎病患儿随机分为对照组30例和观察组32例。对照组只给予常规出院指导,观察组则在对照组的基础上再进行定期电话回访指导,采用自行设计的问卷评价随放效果。结果观察组患儿家长遵医指导患儿服药、指导患儿合理饮食、活动、按时来院复诊及主动咨询率均明显高于对照组,差异有明显统计学意义(P<0.01);而观察组患儿冠状动脉病变发生率及程度明显低于对照组,差异有明显统计学意义(P<0.01)。结论对出院后的川崎病患儿进行定期的电话回访,能有效地提高患儿家长的依从性;降低患儿冠状动脉病变发生率及病变程度,改善其预后。

摘要：[目的]探讨电话回访式健康教育对结肠造口出院病人遵医行为依从程度和对疾病相关知识知晓程度的影响。[方法]对72例结肠造口出院病人按照自行设计的电话咨询表,分2个时间段进行电话回访,第1次回访时间为病人出院1个月内,第2次回访时间为出院2个月后,分别记录。[结果]第2次电话回访时病人存在的问题比第1次电话回访时有所减少,经比较差异有统计学意义(P<0.05);病人对疾病基本知识的了解及自我保健意识增强,经第2次电话回访与第1次电话回访比较差异有统计学意义(P<0.01)。[结论]通过电话回访对病人实施健康教育,可提高出院病人的遵医行为,增强病人对于医学知识的了解及改变不良生活方式,保证了健康教育有效实施。