摘要：骨科病人临床治愈出院后还要多次进行复查,以便了解骨折恢复情况及功能锻炼的程度,并为下次住院取钢板做准备.为了方便病人按时就诊,及时与医生联系,我们设计并制作了出院病人联系卡.从2008年12月-2009年2月临床应用200例,效果满意.

摘要：随着人民群众的健康意识及法律意识的不断增强,对医务人员的要求也不断提高,由于医疗市场竞争激烈,除医疗技术外,服务艺术、服务质量也是患者选择就医的一个重要方面.如今,大多数医院已将病人满意度作为检验服务质量的重要标准,我们医院通过实施承诺服务、礼仪化服务、人文关怀等逐步提高了病人满意度.

摘要：随着健康教育的深入,人们对健康知识的需求越来越高,大部分病人出院时已不满足简单的口头出院指导,62.5%的病人在出院时想得到书面的自我防护知识。为了满足病人的需求,体现人性化护理,促进和维护病人的健康，我院从2006年开始自行设计了出院病人联系卡（简称联系卡），并在病人出院时发放给病人和家属观看并保存，受到了病人的好评，满足了病人的需求，增强了健康教育的效果，提高了病人满意度，产生了良好的社会效应。

摘要：目的优化产科患者的出院流程,缩短办理出院耗费的时间,提高出院环节的工作质量。方法通过对产科患者原有出院流程进行调查、分析,对产科患者出现流程进行优化设计,采取相应的改进措施,改进护理流程及各重点环节。结果标准化预出院流程实施前住院患者预开出院医嘱率仅为51.31%,实施后为92.78%,加快了出院办理速度,实施前后办理出院耗费时间平均缩短了190min。结论预出院流程的优化,有效提高了护理工作效率和护理管理水平。

摘要：根据管理制度化、制度流程化、流程岗位化、岗位职责化、职责表单化、表单信息化、信息数字化以及数字智能化的基本思路, 开发业财融合的智能化、移动化、无纸化的床旁结算服务。基于信息集成平台与电子医保凭证的互联网+床旁结算, 实现了院内结算系统与医疗保险系统、电子发票系统、商业保险系统互联互通的结算服务, 节约了人力和物力。某院床旁智能移动结算系统于2021年1月启用, 2020年和2021年住院患者的平均出院结算时间分别为44.36 min与30.59 min, 2021年线上结算费时较线下结算明显缩短, 差异均有统计学意义(P<0.01)。

摘要：本文介绍了一个中等医院住院部收费计算机管理系统,完全摆脱了手工操作方式,使各种票据由计算机输出。基本堵截了漏费现象,系统运行以来,使整个医院的管理水平上了一个台阶。

摘要：2014年12月5日至2015年1月21日,中国人民解放军首批支援利比里亚医疗队展开运营我国援建的首个100张床位的埃博拉诊疗中心.埃博拉诊疗中心共收治患者64例,确诊5例埃博拉出血热患者,治愈出院3例,死亡2例.我们实现了医务人员“零感染”的目标.笔者作为洗消防疫科的组员之一,将洗消流程的设计与实施进行介绍,现报道如下.

摘要：目的全面了解患者对医院的意见、建议,及时采取整改措施,不断提高患者满意度。方法对2008年至2010年出院患者进行随机抽取病例,自行设计调查内容,对出院患者进行电话回访。结果电话回访17 235人,完成医疗技术解答903次,收集各类意见312条,建议155条。针对出院患者提出的意见和建议,及时整改,结果显示患者对医院满意度逐渐上升,医疗质量、服务水平有效提高。结论出院患者电话回访能够客观真实地反映患者在接受医疗服务过程中的真实感受,为医院持续改进服务水平,提高服务质量和管理水平提供有效的途径,并具有良好的社会效益和经济效益。

摘要：目的了解护士对出院计划模式的认知情况,为探讨实施出院计划——连续护理模式提供依据。方法采用自行设计的问卷对某市三级甲等综合医院护龄≥6年的108名护士进行横断面调查。结果护士对出院计划模式存在认知不足,出院计划知识平均得分13.94±2.76（总分27分）;87.96%的护士认为有必要将出院计划模式应用于临床;88.89%的护士希望学习相关知识。护士认为影响实施的主要因素是：缺乏知识指导;出院计划尚未成为医院护理模式,对护士无明确职责要求;时间无法保障;担心患者与家属不配合。结论有必要对护士进行出院计划相关知识培训,以构建连续护理模式,适应我国医疗体制改革和护理事业发展的需要。

摘要：目的：调查了解脑血栓形成合并糖尿病患者出院后用药依从性。方法设计用药依从性量表及用药情况问卷，对1995—2015年在出院的脑血栓形成合并糖尿病患者进行用药种类及依从性随访。结果40例患者中男性23例，女性17例，平均年龄（65.28±10.01）岁，用药依从性“佳”者占2.5％，依从性“差”者占97.5％。按总分累计用药依从性“良好”者60.0％，“中等”者40.0％。患者出院后主要用药种类为口服降糖药及（或）胰岛素、他汀类、阿司匹林及（或）氯吡格雷、降压药，平均用药4.2种，1年内与1年以上组间、男性与女性患者间用药种数无显著差异。各类药物不依从率5.0％~56.2％，降糖药及（或）胰岛素、阿司匹林及（或）氯吡格雷、他汀类、降压药的用药依从率分别为95.0％、82.5％、80.0％、43.8％，不依从率最高的是降压药。1年内与1年以上组间降压药用药率有显著性差异。结论脑血栓形成合并糖尿病患者出院后用药依从性较差，不依从率较高，说明患者对长期用药预防脑血栓形成和复发的重要性认识不足，需要采取综合措施加以宣教，提高用药依从性。