摘要：[目的/意义]新冠疫情发生后,社区电商迎来了短暂的爆发。当新冠疫情渐渐平息、得到控制之后,如何维持社区电商的发展、如何提高社区电商用户的持续购买意愿成为研究的重点。[方法/过程]基于上述背景,在信息系统持续使用模型(ECM-ISC)的基础上进行相应扩展,引入社区电商因素、用户自身因素和风险感知等变量,在此基础上提出本文的研究假设,设计问卷进行实证研究。[结果/结论]通过研究发现,在后疫情时代,本文的研究假设均成立,其中感知有用性对用户持续购买意愿的影响最大,其次是用户满意度,后疫情时代用户的风险感知变小,因此管理的侧重点可以适当从疫情本身转移对疫情突发状况的预防以及社区电商的应急管理。

摘要：拓展剧场理论外延并应用在社区电商舞台,优化现有社区电商服务模式。通过查阅文献和实例走访探寻社区电商发展的系统脉络。针对社区电商服务模式中的焦点问题进行聚类分析,引入剧场理论,进行可行性分析和有效性匹配。对剧场理论进行分解重构,把演员、观众、场所、表演四个要素映射到社区电商中,分析社区电商服务的目的、流程和输出模型。构建社区电商“表演互动-社会临场-感知信任-用户体验”服务模型。社区电商服务模型拓宽剧场理论在新视域下的含义,并为社区电商的发展提供理论支撑及策略指导。

摘要：随着电商平台的发展和移动支付的成熟,社区中线上购买生鲜农产品的人群在不断增加,消费者对网购生鲜农产品的质量和服务也有了更高的要求。通过对社区电商生鲜农产品末端配送现状的分析发现,大多数的社区末端配送中存在配送效率低下、取件困难、无法保证生鲜农产品质量等问题,为了提高社区电商对生鲜农产品配送的服务质量,结合物联网的发展,在普通寄存柜的基础上提出农产品智能寄存柜的设计,使之可以对生鲜农产品进行寄存和保鲜,以解决生鲜农产品末端配送中存在的问题,助力生鲜农产品的线上销售,方便消费者的生活。

摘要：目的从社会临场感的角度,探讨社区电商平台中顾客惠顾体验的社会性来源,归纳出体验设计模型,补充体验设计中关于共同体验的相关内容,为社区电商平台的体验设计提供指导。方法首先,将社会临场感细分为意识社会临场感、情感社会临场感和认知社会临场感,梳理出顾客在社区电商平台中的社会认知过程。其次,探讨了在社区电商中,三种社会临场感与信任体验、功利体验和享乐体验的关联关系和影响机制,厘清顾客是如何将现实生活中人与人沟通的模式迁移到人机互动中来的,从而归纳出体验设计模型。最后,对如何在社会临场感视角下开展社区电商平台的体验设计进行了分析。结论通过设计手段将角色身份、互动仪式、价值观传递过程进行符号化,以此加强社区电商中的社会临场感,影响顾客的惠顾体验,进而提升顾客的在线粘性。

摘要：顾客参与价值共创越来越被视为是企业价值创造最重要的方式。而电商的迅速发展,更加证明这一观点的正确性。本文以小红书为例,通过介绍其商业模式的演化机制,并基于顾客创造,识别影响价值共创的关键因素,从而提出价值共创视角下的社区电商商业模式创新路径,为社区电商平台的商业模式设计提供参考借鉴。

摘要：当前共享经济蓬勃发展大背景下,借助移动社区电商平台实现闲置资源的交易与流转成为社会消费的热点与趋势,也为高校二手书交易奠定技术基础。本文以广东海洋大学为例,基于移动社区电商平台,探讨高校二手书社区交易运营模式,以期提升书籍的循环利用效率。

摘要：以UGC购物分享社区电商小红书为例,对小红书UGC口碑传播特点和当前UGC口碑传播营销策略进行分析,从而探析UGC口碑传播对大学生购买行为的影响。

摘要：时下,家庭物品管理智能化水平仍然难以满足日渐增长的家庭生活品质需求,而且社区O2O电商进入家庭缺乏操作便利性。针对这一问题现状,本文就研发并提出了一种一体化电子设备,帮助家庭进行有效的食品保质期提醒、物品管理和找寻,并方便对接社区O2O电商,从而提高居家便利性。