摘要：本文选取秘书沟通工作中难度最大、压力最重、过程最复杂的投诉沟通作为研究对象,有利于深化对秘书核心能力的认识。通过研究秘书应对来访者投诉的沟通艺术,展示秘书工作的职业现状、职业能力,提升对秘书这一职业的认同,促进秘书职业化的持续发展。

摘要：新时期秘书工作已超出传统“办文办事办会”的范畴,强调跨界思维能力和创意、创新、创作能力,原有的人才培养目标与人才培养模式已经不能适应社会的发展与需求。针对人才培养目标与社会需求匹配度不够紧密的现实症结,人才培养模式与学生个体发展适应性不良的实施难题,课程体系与智慧性工作能力结构之间映射关系不够明确的迫切问题,提出了执行与创意、应用与创新、实录与创作、实务与管理能力集成统一的“智慧型”秘书人才培养模式。建立以“三创”为核心的课程观,设计重实践、蕴“三创”的课程体系,建立“2345”多样态的实践教学体系,构建“1+2+3”的教学模式,着力培养学生“三创”能力。

摘要：为提高秘书工作效率,适应新时代要求,文章基于中国传统文化视角,挖掘“贵和”思想的文化意蕴和价值,探讨其对秘书职业的积极影响以及在秘书工作艺术中的具体运用,以期能为当代秘书掌握为人处事的艺术提供参考和借鉴。

摘要：经济的快速发展催生着各媒介的更新迭代,大众在享受新媒介所带来便捷的同时也面临着缺乏媒介素养的问题。从新媒体时代信息实时传播和信息资源多元化的特征谈起,分析培养秘书人员媒介素养的原因,探讨秘书人员在新媒介视域下应掌握选择信息、解码信息、编码信息的能力,为进一步加强秘书媒介素养提出可行性建议。

摘要：一、公共秘书礼仪艺术的基本概念秘书是一个古老的职业和工作门类,当人类摆脱了原始状态而逐步走向文明时候,随着文字的产生,社会分工的细化和社会生产发展及公共事务管理的需要,秘书和秘书工作就产生了。秘书是领导身边的参谋助手,其主要职责之一是为领导服务。秘书要想为领导服务好,把工作做好,除了有较强的业务能力,较高的品德修养外,还要学会处理各种人际关系。

摘要：时间:现在.人物:胡秘书--男,30多岁,书协秘书.劳主席--男,60多岁,书协名誉主席.辛主席--男,40多岁,书协现任主席.

摘要：由于目前社会上对于新闻写作的忽视 ,导致一些企业秘书也对其缺乏应有的认识 ,以致对于这一问题的研究一度成为空白 ,为了提起人对此的重视 ,在此将从秘书拟写新闻稿对于企业工作的重要性。

摘要：杨：当时您跟随部队进北京后就直接进入电影厂了？王：不是。进京以后我是在周总理办公室，后来从周总理办公室调到北影厂。当时我们都要下去，因为主席已经对总理说过“干什么要那么多秘书”？那时北影正在小关那里新建，苏联专家帮他们建一个新厂。彭真就跟总理说建这么个厂需要国务院派一些人支援。

摘要：今年3月15日,中央电视台与国家工商总局等部门合作的'3·15晚会'向社会披露了几起因虚假广告而侵害消费者权益的案件.据了解,最近几年中国消费者协会接到的消费者投诉中,因虚假广告而引起的投诉占了很大的比例,每年都有一万多件.为此,记者近日采访了曾在国家工商总局广告司工作多年,现在中消协从事领导工作的董京生副秘书长,请他代表消费者从保护消费者权益的角度谈一谈对当前虚假违法广告的一些看法.