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移动客户服务中心的发展及建设
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《电信技术》2001年 第1期 20-23页
作者:王明松安徽省邮电规划设计院 
阐述了移动客户服务中心的业务发展 ,并对安徽移动客户服务中心的建设方案作出一些具体分析。
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