摘要：随着移动购物被消费者普遍采纳,企业更加关心如何促使消费者持续消费。本文借助环境心理学模型及其扩展理论,从情绪视角探讨移动购物中环境刺激因素对消费者持续意愿的影响。研究结果表明:移动技术与消费情绪对移动购物持续意愿有正向的显著影响;移动营销设计对消费情绪有正向的显著影响;消费情绪在移动营销设计和移动购物持续意愿之间存在显著的中介效应。研究结果不但可丰富移动购物行为研究理论,而且可为企业开展移动端营销活动、政府建设移动技术环境提供指导。

摘要：移动购物已经成为电子商务发展的新趋势,但传统成功的电子商务模式并不能直接复制到移动情境中。基于分类理论,本研究构建了3个因素用于解释在"web-移动"服务延伸的情境中消费者的评价和行为意愿,这3个因素分别是:对来源的评价、对目标的评价、以及对来源和目标关系的评价。我们力图解答以下2个问题:消费者对来源的评价(例如web的服务质量)是否会影响到他们对目标的评价(感知的移动服务质量和沉浸体验)?来源和目标的关系(感知web-移动服务的一致性)如何影响消费者对目标的评价,如何影响消费者的移动购物意愿?根据以上思路,我们建立了结构方程模型,除借鉴先前学者的研究设计了"感知信息的一致性"、"web服务质量"、"移动服务的沉浸体验"、"感知移动服务质量"4个变量外,还发展了"感知系统的一致性"这个变量用来调查消费者的移动购物意愿。针对以上变量我们设计了20个问题的问卷,多途径邀请京东商城的移动购物用户参与调查,并针对回收的277份有效问卷的数据进行了实证研究。研究结果表明:消费者对web渠道服务质量的评价正向影响其对移动渠道的感知服务质量和沉浸体验。研究还发现感知Web-移动渠道的信息一致性显著影响消费者对移动渠道的感知服务质量和沉浸体验,进而显著影响消费者的移动购物行为。我们的研究不仅为将来的多渠道研究提供了更多的思路,同时也建议商家在进行多渠道经营时,应在保障服务质量的同时保持渠道间提供信息的一致性。

摘要：移动购物作为新兴的购物途径有着巨大的发展潜力,然而现有研究对用户移动购物的行为特点还没有清晰的认识,在理论分析的基础上,开发用户移动购物持续使用行为的期望确认模型ECM-MB。研究发现,感知有用性、优惠政策和满意度共同影响持续使用意愿,用户确认程度、感知风险和优惠政策显著影响满意度,优惠政策显著影响感知有用性和确认程度,而广告和一致性分别影响感知有用性和确认程度。依托上述发现,本文获得了针对性的管理启示。

摘要：研究消费者情绪及购买行为对进一步释放消费潜力、扩大内需具有重要意义。本文采用NVivo软件,借助环境心理学模型识别影响移动购物中消费情绪(愉悦、唤起与支配)的环境因素,在此基础上构建其对消费情绪影响的理论模型。结果表明:社会层面因素包括移动技术、移动购物情景特征、移动朋友圈等;组织层面因素(移动营销设计)包括移动销售端促销方式、移动销售端界面质量、移动销售端诚信行为等以上因素均对移动购物消费情绪产生影响。基于此,应加强移动技术环境建设,开发出更多消费者可以移动购物的智能居家设备、智能穿戴设备等,加强移动端的营销创新及诚信管理。

摘要：目的探索情境感知在移动购物APP设计中的应用,以期设计出更好的移动购物体验。方法以情境感知理论为基础,分析移动购物中的用户情境、环境情境、资源情境因素,对关键情境进行提取分析,阐述关键情境下的需求获取方法,提出设计方法和基于情感化的设计策略。结论情境感知理论的运用帮助移动购物应用成为用户的私人购物助手,有助于在移动购物场景中为用户提供个性化、更优的移动购物体验。

摘要：目的探索提供愉悦用户体验的移动购物应用设计方法。方法以心流体验理论为基础,结合市场营销管理学的心流体验影响因子模型,总结移动购物应用的设计注意点。结论将心流体验理论应用于移动购物设计中,在提升用户体验的同时保障了市场价值。设计人员可以从心流体验产生条件中提取设计要素,为用户提供清晰明确的目标,即时且持续有效的反馈,以及匹配技能的挑战。

摘要：移动购物是提供购物服务的一种移动商务模式,它真正实现移动与购物的完美结合。随着移动购物的普及,移动购物用户的持续使用问题引起普遍关注。现有用户的留存率不仅影响移动购物企业的盈利水平,也是衡量企业是否成功的重要标准。因此,研究用户持续使用意愿的影响因素,对于移动购物企业在当前激烈竞争中保持优势有重要意义。基于沉浸理论、隐私计算理论和已有的相关研究,聚焦用户移动购物的体验,从移动购物应用特征和用户个体特质双重视角出发,将移动购物的用户体验划分为沉浸体验特性、沉浸体验权衡状态、沉浸体验结果 3个阶段,构建移动购物用户持续使用意愿影响因素三阶段模型;采用问卷调查法,运用Spss 19.0和Amos 22.0对收集的346份有效数据进行结构方程路径分析,以验证提出的研究假设。研究结果表明,体现移动购物应用特征方面的感知质量、感知交互和感知愉悦显著提高用户信任,感知愉悦的影响最大,感知质量和感知愉悦显著缓解用户的隐私担忧;体现用户个体特质的涉入度和自我效能对用户信任产生积极影响,专注度和涉入度能够缓解用户对个人隐私的担忧;用户通过信任和隐私担忧的权衡决定是否持续使用该移动购物应用,且信任和隐私担忧通过影响自我披露意愿间接影响用户持续使用意愿。研究结论不仅为学者全面而深入探究移动购物用户持续使用意愿提供了理论依据,还为移动应用开发商和移动服务商开发设计有效的移动购物应用,提高现有用户的留存率,进而促进移动购物企业盈利提供了一些对策和建议。

摘要：Z世代作为网络消费高度涉入的世代,在移动购物过程中易发生冲动性购买行为,而界面设计是促进其发生的重要影响因素。文章以移动购物为研究背景,基于SOR-PAD模型将移动购物界面设计分为内容设计和视觉设计两个维度,构建消费者愉悦感和唤起感影响冲动购买意愿的概念模型,并对276个有效样本进行实证检验。研究结果表明:移动购物界面内容设计和视觉设计对消费者在移动购物过程中的愉悦感和唤起感具有积极影响,进而增强消费者的冲动购买意愿。本研究所得结论对电商平台的界面设计工作具备一定的指导作用,通过深入了解以Z世代为代表的消费者心理,提升营销效果。

摘要：文章对近年来移动购物体验理论及相关研究进行分析归纳,梳理出以技术接受理论、期望确认理论,刺激—机体—反应框架为主的核心理论脉络,归纳与移动购物体验设计相关的体验要素,提出未来移动购物体验研究的发展趋势和细化研究方向。

摘要：在移动电商迅猛发展的时代,移动端页面设计从以产品展示为中心逐渐转向以用户为中心。本文以手机淘宝为例,设计分析问卷,基于结构方程模型及中介效应的分析方法,利用SPSS、AMOS进行检验,探究用户网页行为产生的原因,并分析移动购物网页客动线的影响因素,据此提出相关建议,为移动电商页面设计者进行动线设计提供参考。