摘要：本文基于机制设计理论,以"始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从"这一纳税服务工作主线为目标,结合纳税服务实践从纳税服务的基础机制、保障机制、激励机制三个层次探讨符合我国国情的纳税服务机制设计路径,进而完善纳税服务体系构建,促进纳税人税法遵从,提高税收征管质量和效率。

摘要：本文依据山东省济南市5个区、117家企业的调查数据,对影响纳税服务满意度的因素进行了实证分析。Probit回归分析表明,企业办税人员对税务机关纳税服务评价的高低,主要受企业特征(所有制形式)、信息对称(获取税收信息的途径、培训提供单位是否为税务机关提供、是否为事务所提供)、制度设计(税法变动、政策落实及实施、业务办理便利与否)、具体业务办理(税务机关工作人员服务态度)等因素影响。模型没有证实企业办税人员的性别、受教育程度等因素对纳税服务评价有影响。

摘要：习近平总书记关于信息化的系列重要论述是马克思主义理论成果的重大创新,也从根本保证、价值取向、基本理念、关键战略、发展前提和核心要素六个方面为全面提升纳税服务信息化水平提供了根本指导。当前,虽然税务部门纳税服务信息化建设基本实现了纳税服务便捷化、普惠化和多样化,全球营商环境排名中"纳税"指标排名连续提升,但对照习近平总书记有关信息化的重要论述,仍存在设计理念落后和统筹协调不足等深层次问题,造成信息化手段提升服务效率不充分。本文以习近平总书记关于信息化的重要论述为根本遵循,分析了当前税务部门纳税服务信息化建设的成效和存在的问题,并从加强党的领导和统筹规划、优化业务和组织体系、打造一体化平台以及强化信息安全四个方面,为提升纳税服务信息化水平提供了路径选择。

摘要：纳税服务效能监察作为建设服务型税务机关的基础性工作与基本职能,是推进税收治理现代化进程、构建税收协同共治格局的重要课题。文章首先阐述了纳税服务效能监察的主要内容,从总结对纳税人需求与满意度调查效能监察的主要情况入手,进行了实证结果分析并提出效能监察改进建议。在此基础上,从以新型纳税服务理念为基础,优化顶层设计;以效能监察重点环节为抓手,完善评估机制;以纳税服务未来发展为方向,推进深化集成等三个方面,提出了切实加强新时期纳税服务效能监察的主要思路。

摘要：一是通过电子显示屏、税务超市、宣传单等形式广泛宣传各项办税流程、服务承诺、有关税收政策、税务违章处罚等；二是利用电话、手机短信、税务文书、有线电视广告等多种方式，

摘要：随着税源专业化管理的不断深入,纳税服务也日益受到重视。纳税服务考核评价的研究还多停留在定性分析层面,缺乏定量分析和可操作性。本文针对当前纳税服务考评工作存在的主要问题,围绕如何建立量化的纳税服务考核评价体系,对其框架、指标设计及其计量分析进行系统探讨,旨在进一步推进纳税服务工作,促进纳税人满意度和纳税遵从度的共同提高。

摘要：招商引资是政府、社会和企业共同参与的特殊工作,基于税收视角,分析区域招商引资的纳税服务和税源培植有着深远而实际的意义。本文以芜湖市江北集中区为调研对象,从产业、行业和税收构成分析其税源结构变化,同时根据调查问卷分析其纳税服务环境存在的问题,从而提出区域招商引资设计方案,为江北集中区招商引资发展提供有益的参考。

摘要：随着政府职能转变的逐步深入和信息技术的快速发展,信息技术已成为纳税服务的重要助力,为纳税服务特别是远程及自助服务模式的建立提供了强力的技术保障。本文结合天津地税12366纳税服务热线的开展情况,以12366纳税服务热线纳税人需求调查结果为依据,并根据当前信息技术的发展与服务行业信息技术应用经验,从信息化建设角度对天津地税纳税服务进行了信的设计和阐述,希望找出能够为纳税人提供高效、便利服务的新途径,以进一步提升天津地税的纳税服务水平。

摘要：纳税服务以满足纳税人的需求为底线,使纳税人满意为意愿,最终达到纳税人遵从的目的.纳税服务工作的开展需要对大到税制设计,小到业务流程的全方位进行考量.本文旨在了解纳税人的真实需求,为纳税人提供服务作出分析.纳税人对税法的遵从取决于税法的强制力,也取决于税务机关提供人性化的服务方式.税法的强制力会激化征纳关系的矛盾,纳税人会致力于如何避税.纳税服务的恰当发挥会促成纳税人对税法的遵从,改变纳税人的理念,更改变税务工作者的理念.纳税服务的准绳是法律,是在遵从法律的基础上提供的服务.纳税人的需求要在法律的范围之内,合理的需求才能受到保障.所以,这是一个互动的过程,相互的配合、支持达到法治、公平、文明、和谐的税收环境.