摘要：[目的/意义]研究移动学习用户感知学习效果的组态动因及提升策略,可为移动学习社区发展提供借鉴。根据通用信息传输系统原理,将动因按平台、传输和用户层面进行划分,构建移动学习社区用户感知学习效果的动因框架。[方法/过程]运用模糊集定性比较分析方法(fsQCA),以开放式调查数据为支撑,组态视角分析移动学习用户感知学习效果的非对称多重并发因果效应。[结果/结论]研究得到策略(1):学习资源建设好、平台界面设计好、资源教学形式为录播/资源推送、社交互动程度低,是各类移动学习用户感知学习效果提升的必要组态策略;同时也是同域自主型和跨域依赖型用户组态提升的策略;策略(2):跨域自主型用户组态提升的策略是,策略(1)的基础上,还需学习趣味设计好、移动学习环境便利;策略(3):同域依赖型用户组态提升的策略是,策略(1)的基础上,还需移动学习环境便利。

摘要：随着在线教育的迅猛发展与学习者服务需求的日益增长,在线学习服务质量受到全球的广泛关注。提升在线学习服务质量对构建完善的在线教育质量管理体系、促进我国在线教育服务转向高质量发展具有重要意义。然而,以往关于我国学生对在线学习服务质量感知的研究比较缺乏,且多局限于单因素对在线学习服务质量的影响,鲜有文献对影响在线学习服务质量感知的组态动因进行探讨。鉴于此,研究基于ELQ模型设计了包含七个变量的调查问卷,运用模糊集定性比较分析方法,探索服务维度、系统维度、信息维度的各因素对于在线学习服务质量的联动效应,分析影响在线学习服务质量感知的多因素交互作用机制。然后从信息服务、用户服务、系统服务三个角度提出在线学习服务质量的提升策略,以期促进在线教育高质量发展,推动国家教育信息化与现代化治理能力。