摘要：本文借鉴国外最新研究成果、结合现代管理创新思维以及公司生命之树的原理,探讨了BSC的基本原理、管理循环过程及其因果关系链;并为采用事业部制组织结构的公司设计出一套综合平衡计分卡,期望有助于提高国内公司战略管理绩效评估系统的科学性和有用性。

摘要：西安航空动力控制有限责任公司(以下简称公司)是中国航空工业集团公司的全资子公司,始建于1953年,属于国家"一五"时期兴建的156个重点项目之一,是中国第一家航空发动机控制系统研制生产企业。经过五十余年的产品研制和技术积累,公司在设计、工艺、试验等方面形成了较强的综合研究能力,建立了较为完整、系统的产品研发体系,公司被国家认定为国家级企业技术中心并授予"博士后科研工作站"。

摘要：在现代企业管理和运行中,以客为本的各种战略、理念逐渐获得了广泛认同,因为在企业经营的价值链上,其原生态的利润就来自于客户。所以,聚焦客户需要、考虑客户诉求,就成了企业在实际运营过程中的实施导向。对今天的企业来说,以客户为中心,将客户作为企业的一种资产,将获取和保留客户相关的行动看作一种投资,无疑成为其经营管理的必然趋势与持续发展的不二法则。