摘要：在互联网服务模式的培育和影响下,客户对网上银行开始从单纯追求服务功能和价格,过渡到注重追求服务的全面体验。为了吸引更多的客户使用网上银行,营销人员除了需要提供丰富的金融产品和服务项目外,还需通过优化网站设计、推出情感广告、加强客户关系管理、提高网上银行的易用性和有用性以及建立品牌文化等多种方式,创造出包括感官、情感、思考、行动和关联等体验在内的整合体验。

摘要：提出了通过增加PKI安全代理机制,解决用户端的证书管理问题,增强通信过程信息的保密性,并结合具体的网上银行系统,阐述 了安全代理的工作原理和主要功能,并对其设计中的关键技术进行了探讨。

摘要：随着网上银行用户数量和交易金额的日益增多,网上银行系统成为很多攻击者的首选目标,其安全问题也成为很多用户选择网上银行时的主要考虑因素之一,这在一定程度上阻碍了网上银行业务的发展。在线支付的安全问题已成为各大银行和研究者的关注焦点。根据在线支付系统的一般流程,对客户端在登录和请求支付时可能面临的各类攻击模型进行讨论,根据攻击手段给出其安全性分析和具体的解决方案,重点分析了攻击者篡改签名数据的方法和流程,给出了相应的设计方案和防范措施。

摘要：本文将顾客感知价值的基本理论、常用的服务定价策略与运筹学的层次分析法相结合,根据网上银行信息安全产品(如USB-Key、动态口令卡)自身的特点,构建出网上银行信息安全产品顾客感知价值的层次分析结构模型,并针对模型进行相应的问卷设计、问卷调研和量化分析,归纳出网上银行信息安全产品顾客感知价值影响因素的归一化权重。对量化结果中所占比重较大的前四个影响因素提出相应的服务定价策略,主要包括:提升产品价值的服务定价策略、提升服务价值的服务定价策略、提升关系价值的服务定价策略和降低货币成本的服务定价策略。

摘要：本文根据服务营销理论中的服务质量差距模型,从加强对顾客需求的挖掘,强化有效沟通渠道,加强对员工信息化的培训,降低顾客享受免费服务的期待感等方面,提出持续弥合银行认知和顾客感知的网银信息安全产品服务质量差距策略。主要包括:改进服务意识比较薄弱的环节;重视网上银行与各部门之间的沟通协调;加强对顾客需求的挖掘,设计出能够满足不同顾客需求的服务标准;加强对传统网点员工信息化培训及服务绩效的考评与激励;充分利用传统网点对顾客使用网银信息安全产品的全过程给予指导。

摘要：随着Internet的高速发展,信息安全问题越来越引人注目,单纯的密码加密方式越来越显得不够安全。该文把指纹识别技术、加密技术和网上银行应用相结合,设计了一种网上银行解决方案,该方案可以满足客户、银行和认证中心三方对安全性和实用性的要求。

摘要：网上银行是信息革命带给金融电子化领域的最新创意。本文阐述了网上银行的定义及其在电子商务中的地位 ,分析了网上银行业务功能 ,还阐述了实现网上银行功能的相关技术 ,同时探讨了解决电子商务支付瓶颈问题的方案 ,并展望了我国网上银行的发展前景。

摘要：介绍了一种积分微分算子结合梯度分解哈夫变换来定位虹膜的方法,它能够有效地克服了Daugman算法中非散射人工光源引起的亮点效应。并将这种虹膜识别算法应用于网上银行系统,设计了一种网上银行解决方案,可以满足客户、银行和认证中心三方对安全性和实用性的要求。

摘要：通过硬件认证技术、公开密钥和对称密钥加密技术设计了一个实现网上银行业务加密及不可否认性需求的模型,该模型解决了现有网上银行采用的文件认证技术在用户信息保密,用户身份确认,交易信息保密等方面的不足。最后总结了该模型在用户信息保密和不可否认性上的特点及其优势和劣势。

摘要：随着电子支付的普及,安全问题成为了影响其发展的关键问题之一。可信计算平台、PKI认证系统都是保证安全的有效机制。在分析这两种安全机制的基础上,提出了一种结合可信平台和PKI认证系统的网上银行认证协议,通过可信平台模块TPM保证了参与方的计算平台可信性,使用PKI系统和智能卡对银行、持卡人、读卡器进行了身份认证,完成了认证过程,达到安全可信的认证目的。