摘要：随着电子商务不断发展,市场竞争日益激烈,如何吸引住消费者并提高其重复购买意愿和行为是商家网络售卖和持续发展的关键目标,研究如何促进网络消费者重复购买行为具有重要的理论意义和实践需求。研究基于线索使用理论,从网站特征的内部线索(商品信息、视觉吸引力和导航性)和外部线索(安全性和响应速度)两大视角深入分析了网站特征对网购用户信任和愉悦的影响,并进一步影响重复购买意愿的作用。研究采用问卷调查方法收集425份样本数据,使用偏最小二乘法进行结构方程建模。研究结果表明:商品信息、视觉吸引力、导航性和安全性对消费者信任都具有显著的正向影响,其中安全性的影响作用最高;视觉吸引力和响应速度对消费者愉悦具有显著的正向影响,以视觉吸引力的影响系数最高,但是导航性对消费者愉悦的影响作用并不显著。此外,消费者的信任和愉悦对其重复购买意愿都具有显著性正向影响,信任的影响作用更大。研究为电子商务营销及人机交互等提供了理论贡献并为网站设计人员和管理者提供了实践建议和指导价值。

摘要：研究Web2.0环境下的网站建设具有重要意义。Web2.0是相对于Web1.0而言的一类互联网新型应用的总称,它不仅是某种技术或解决方案,更是一套理念,使得个人在信息时代可以成为真正意义上的行为主体。自Web2.0标准出现以来,国内外网站纷纷推出了具有Web2.0标准相关功能的各项服务和应用。主要对Web2.0标准下的网站建设特征进行分析,并研究其内容、功能和相关应用。