摘要：如何阅批各类群众来信,是领导干部思想政治觉悟和政策理论水平的反映,是其领导方略和工作艺术的体现,也是其党风、作风和文风的缩影。那么,领导干部如何科学地批示群众来信呢?根据笔者的体会,必须把握好如下五点。区分情况,区别对待。领导干部在阅批群众来信时,要注意分清轻重?（共2页)

摘要：当前,由于广大群众民主意识的增强和参政议政水平的提高,领导者在日常工作和受理群众来信来访过程中,经常会听到群众对个别干部的反映、评价和意见.及时地把群众的意见反馈给有关当事人,既是领导者的一项重要职责,又有利于帮助部属克服自身存在的缺点和不足,以改进工作.但是,听取群众意见易,反馈群众意见难,难就难在需要反馈的大多是批评性意见,反馈不好,很容易挫伤干部的积极性.相反,如果反馈得法,不仅能使被批评者自觉地改正不足,接受群众监督,而且还能起到密切干群关系、形成良好民主氛围的作用.因此,领导者在向部属反馈群众意见时,必须多动脑筋,善将激水化甘泉,讲究点方法和艺术.

摘要：胡锦涛同志在湖南考察工作时曾经指出：“信访工作是党和政府体察社情民意、听取群众呼声的重要渠道，是帮助群众解决实际问题、对群众进行教育引导的重要手段。要把正确处理群众来信来访的过程，变成密切联系群众的过程，变成疏导群众情绪的过程。变成为群众排忧解难的过程。”