摘要：本文分析了图书馆虚拟参考咨询用户隐私问题更加具有隐蔽性、不同类型服务涉及用户隐私信息不同、依赖于所采用软件的功能设计、不同隐私文化传统的国家关注度不同以及与个性化信息服务产生矛盾等五大特点,在此基础上,从法律法规、政策标准、行业自律、技术保护和用户教育五个方面,探讨了保护我国图书馆虚拟参考咨询用户隐私的相应策略。

摘要：以用户为核心的虚拟参考咨询自导式服务模型不仅给出了不同的服务方法在模型的方法要素和环境要素上发生的变化,而且也分析了服务的构成各要素,图书馆在设计虚拟参考咨询工作框架时需要考虑到这些要素之间的联系。

摘要：本文就目前图书馆联合虚拟参考咨询系统飞速发展的情况下,针对于系统管理模块中最重要的权限管理子模块的设计与功能进行了详尽的分析与描述,提出了基于角色的访问控制方法。

摘要：数字图书馆的发展已经从大规模的建设阶段进入高质量的数字化服务阶段,虚拟参考咨询成为一种重要的服务手段。在经过大量的调查研究后,笔者设计了该馆虚拟参考咨询的服务框架———基于知识库的协同工作虚拟咨询平台。

摘要：深入分析联合虚拟参考咨询系统(CVRS)分布式两级架构模式和咨询问题的处理流程,提出表单问题智能解答、自动应答机器人、知识库自动查重、实时咨询问题自动转表单咨询问题、从知识库批量提取FAQ问题和知识库自动分类等6项CVRS智能优化解决方案,并设计出以中文分词技术为核心,实现知识库全文检索和自动分类、实时交流记录和知识库内容文本摘要的技术路线。

摘要：本文就目前大型图书馆、联合虚拟参考咨询系统发展飞速的情况下,针对于中小型高校图书馆的虚拟参考咨询系统开发的不足,提出了自己的设想,本设计基于大连大学图书馆的实际情况,包括系统设计思想、系统功能、技术措施等,并对开发系统的相应工具做了简单介绍。

摘要：本文采用MVC设计模式,使用Struts+Hibernate+Spring相关技术对图书馆虚拟参考咨询系统进行了研究,给出了系统的性能目标,描述了系统功能,给出了系统设计的体系结构以及系统实现的关键技术。

摘要：本文结合南京工程学院图书馆虚拟咨询和交流平台的建设实例,阐述了基于WEB的虚拟参考咨询交流平台的功能设计和工作流程,提出了下一步的工作目标。

摘要：基于国内外虚拟参考咨询服务的比较分析研究,提出了国内虚拟参考咨询服务应重视非实时型、加强协作力度与慎重考虑实时型虚拟参考咨询等建议,并指出需要注意的若干问题,以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展。

摘要：针对虚拟参考咨询中涉及的隐私范围,分析了虚拟参考咨询用户隐私问题具有隐蔽性、不同类型服务涉及隐私信息不同、依赖于所采用软件的功能设计、关注程度不同以及与个性化信息服务产生矛盾等五大特点,从八个方面提出构建虚拟参考咨询服务隐私权保护机制的途径。