摘要：1956年10月25日至31日,中国科学院在北京主持召开了现代汉语规范问题学术会议.会议规模空前,全国的语言研究界、语言教学界、广播媒体界、文学艺术界的著名专家、学者、教授、编辑、演员参加了会议.会上,著名语言学家、中国科学院语言研究所所长罗常培和副所长吕叔湘联名作了题为的主题报告.报告论述了现代汉语规范化的必要性、规范化的原则性问题及如何进行规范化工作,提出为促进规范化需要做的各项工作.会议就现代汉语规范化的有关学术问题进行了空前集中的研讨,对如何促进规范化工作做出了会议决议.

摘要：让电脑为语言文字规范化服务□刘春华随着电脑的日益普及，电脑文字处理方式对语言文字规范化的影响越来越大。这种影响可能是正面的，也可能是负面的。现状不容乐观：诸多不规范的键盘输入法对语言文字规范构成冲击并造成混乱，不规范的电脑字、词库正成为社会上不规范用...

摘要：服务体系构建是县级局综合性规范化服务体系研究的重要内容,服务流程的设计对于县级局服务体系的构建和开展综合性规范化服务奠定了坚实基础。本文从县级局综合性规范化服务体系构建的原则、内容和流程三个方面详细阐述了县级局综合性规范化服务体系构建的研究工作。

摘要：目的了解儿童家长对预防接种规范化门诊服务的满意度,发现预防接种规范化门诊有待改善的环节,为进一步规范预防接种规范化门诊建设,提高预防接种服务质量提供参考。方法以当前中国社区卫生/全科医学服务病人满意度测量工具为模板,设计儿童家长调查问卷,用于预防接种服务的满意度评价。采用平均分配样本的方法,调查接种门诊日所有儿童家长。结果 90%以上儿童家长认可门诊提供的免疫预防服务,85%以上儿童家长对门诊卫生环境、了解儿童健康状况、解释知情同意书、接种后告知注意事项和留观30 min表示满意,75%以上儿童家长对门诊日时间、儿童未种及时通知等服务表示满意。关于在接种过程中核对儿童姓名、核对所种疫苗名称、医生耐心听取咨询和回答以及接种后医生询问儿童健康状况方面满意度不足,仅为60%,尤其是对儿童未留观30 min进行劝阻、儿童娱乐设施方面回答满意的家长分别只有47.3%和37.1%。结论儿童家长对西城南(区)规范化门诊总体服务满意度较好,尤其是在接种前和接种后的告知方面。但仍存在需要改善卫生服务质量和水平的环节,尤其是在儿童娱乐设施、回答家长咨询等方面有待进一步改善。

摘要：随技术经济发展，形成了服务社会化、协作专业化的格局，工程咨询业得到大力发展。本文对煤矿工程咨询工作规范化服务等有关问题。

摘要：当今世界,"服务"成为最时髦和流行语之一,我们的工作和生活中经常可看到、听到各种"服务",如:"优质服务"、"一站式服务"、"跟踪服务"、"微笑服务"等等,服务品牌已成为企业宝贵的无形资产。如何搞好服务,打造好服务品牌,实现营销服务上水平,这是烟草商业企业面临的重要课题。

摘要：当前,关于图书馆读者工作规范化服务理论尚未有统一的论述,实践中也没有统一的标准,图书馆工作者行为上更无统一的服务规范。为适应新时期工作的需要,本文就礼貌服务、讲究语言艺术这个图书馆读者工作规范化服务的核心加以探讨。

摘要：国内外的管理实践和经验都证明,管理既是科学,又是艺术,它是人类进程史上极具色彩的一章。东方商厦的实践正在印证着这一真理。

摘要：以创建标准化示范供电所为载体，强化基础管理，以规范管理为着力点狠抓经营指标，不断提升服务品质，把智慧和辛勤汗水洒在了这片“文化艺术之乡”河南省孟津县平乐镇，毗邻古都洛阳，因公元62年东汉明帝为迎接西域入贡飞燕铜马筑“平乐观”而得名。随着该县“加快孟津崛起”的目标推进，平乐镇已成为孟津县农业、工业、旅游业部较为发达的龙头，是全国唯一的牡丹画生产基地，有“农民牡丹画创作第一村”的美誉。为平乐镇走出特色文化、特色农业之路当好先行官，孟津县电业局平乐供电所强化基础管理，不断提升服务品质，先后荣获了国家电网公司农村营业规范化服务示范窗口、国家电网公司标准化示范供电所、河南省群众满意基层站所、洛阳市“工人先锋号”等荣誉称号。

摘要：南京市电影剧场公司是一家具有四十年历史、拥有千名职工的中型文化企业。现有直属电影院、影剧院21家、对外放映点27个,对内俱乐部130个。担负着全市城郊方圆6500多平方公里、470余万人口、420多个不同类型单位的电影发行放映工作。近年来,全市电影发行放映收入年年上升,主要业务指标均居江苏省首位(江苏为全国第一位),