摘要：在某些罗布麻茶在全国范围内大作广告的同时,本刊编辑部也陆续接到了大量读者有关罗布麻的来信来电。这些读者咨询的问题五花八门,但归纳起来不外乎是“罗布麻真的像广告中所说的那么神奇吗”,“广告中所说的生态洗血或体内洗血有根据吗”,“服用这些罗布麻茶真的可以摆脱降压药或者告别高血压吗”等几个问题。本刊记者就这些问题采访了国内有关方面的专家,请他们为读者答疑解惑。

摘要：南方都市报从1997年1月1日出版日报起，开设有热线电话，接收读者咨询、投诉、提供新闻线索。2001年8月成立呼叫中心．受理新闻线索、接受读者咨询和投诉、受理征订发行事务、受理广告业务、进行总机转接等。其中，受理和上报新闻报料是呼叫中心最为重要的工作内容之一。

摘要：本文结合河南大学图书馆教师文学艺术阅览室开展的咨询服务工作实践,对新时期高校图书馆阅览室的个性化服务模式做了新的探讨和尝试,以使图书馆的服务模式更加优化,提高服务质量,更好地服务于高校科研教学工作。

摘要：通信作者指课题的总负责人,承担课题的经费、设计、文章的书写和把关。是文章和研究材料的联系人。最重要的是,担负着文章可靠性的责任。负责与编辑部的一切通信联系和接受读者的咨询等。文章如果未标记通信作者的则将第一作者默认为通信作者,因此不需在第一作者上再重复标注通信作者。标注通信作者的,务必提供作者单位和邮箱,以便读者咨询联系。