摘要：本文通过探讨人际交往中的表达沟通方式,提出在不能或无法满足读者的情况下,如何运用否定应答艺术,来做好读者的管理、服务和咨询工作,以此提升图书馆的管理和服务水平。

摘要：阐述了图书馆语言艺术的概念、图书馆使用语言艺术的意义,以及如何构建图书馆的语言艺术环境。

摘要：讨论了网络环境对图书馆读者工作的影响,并提出了图书馆在新形势下的对策。

摘要：提高语言艺术是优化图书馆服务质量的重要环节之一。馆员在读者工作中应准确地把握和运用语言艺术 ,适时使用提问式语言、解释式语言、商量式语言、参照式语言、婉转式语言以及幽默诙谐的语言 ,可以在轻松的气氛中解决工作难题。培养图书馆职工语言艺术的修养 ,首先应加强职工的思想道德教育 ,要求职工研究读者心理 。

摘要：读者工作从广义上讲包括图书馆的一切工作.因为,图书馆的业务工作,通常可分为两大部分即:藏书工作和读者工作.藏书是图书馆的主要物质基础,是图书馆开展服务工作的工具,是满足读者需求的基本保证.而读者工作又是图书馆一切工作的最终目的.

摘要：阐明了“体语”艺术在高校读者工作中运用的必要性,提出了高校读者工作中提高“体语”艺术的有效途径和方法。

摘要：阐述了图书馆语言艺术的概念、图书馆使用语言艺术的意义,以及如何构建图书馆的语言艺术环境。

摘要：图书馆工作人员的基本任务是为读者提供服务,也就是说读者工作是图书馆所有工作的核心。读者工作包含了思想性、科学性、服务性以及艺术性,可以说是一个相当复杂的系统工程。有许多因素在影响着读者工作的质量,本文仅就若干心理学因素的影响作一些分析。

摘要：社会主义市场经济模式的建立给我国的图书馆事业带来了前所未有的深刻变化,即由计划经济下强调馆员的主观意志变成了市场经济下以读者需求为导向,图书馆系统的运行也以读者为轴心,以读者需求和读者评价为依据.读者已成为现代图书馆诸多要素中的核心要素,艺术院校也不例外.

摘要：在山东省图书馆建馆八十周年之际,回首省图书馆读者工作的发展历程,我们思绪万千,心情格外激动。一、历史的回顾在旧中国,山东省图书馆历经磨难,发展非常缓慢。除一九二九年在著名学者王献唐任馆长时读者工作有较大发展外,一直处于停滞状态。新中国成立后,山东省图书馆在党和政府的领导下,有了突飞猛进的发展,读者工作大体上经历了三个发展阶段,一个发展时期。(一)1949～1955年。济南解放后,军管会派人接管了山东省图书馆,经过半年整顿,于1949年3月正式对外开放。山东省图书馆以崭新的面貌欢迎广大读者,努力为提高广大群众的文化水平服务,为发展工农业生产服务,成绩是显著的。首先,扩大借阅阵地。开馆初期,先后在南关劝业场、天桥区和历下区皇亭开辟了三个阅览室。据统计资料表明,1949年开馆头四个月读者到馆达23,738人次,借阅图书范围涉及哲学、教育、艺术、文学、史地等学科内容。