摘要：中药在我国医学中占据重要地位,其疗效也得到了历史的考研。在古代,由于我国医疗资源相对匮乏,医疗技术也不高,张仲景、李时珍等名医就使用中草药治病救人,使得这些被现代医学证实。而中药房医院重要的辅助科室之一,该科室设计内容相对较多,如:管理、技术、服务等多个领域,不仅需要保证药物质量的合格,药物剂量的准确,同时还要保证患者能够按时、按量用药。因此,中药房调剂质量在很大程度上关系到患者的生命健康。传统的操作程度虽然能够保证中药房能够正常运行,但是存在的问题也相对较多,差错率发生率较高,导致医患关系矛盾恶化,对医院的总体经济效益具有很大的影响。本文将以本院中药房情况为起点,分析中药房操作流程中存在的为题,并根据问题提出针对性的解决措施,使得中药房调剂质量得到提高,更好的为患者提供优质服务。

摘要：目的 :探讨医院中药窗口模式与调剂质量的关系。方法 :根据名老中药师 5 0多年经验与选择 3家医院不同模式中药窗口向患者“问卷”满意度等比较。结果 :开放柜台式窗口与调剂台摆窗边增加透明度 ,克服配方差错 ,使患者对调剂服务达到满意。结论 :医院中药窗口的设计是否科学 ,事关中药调剂的质量。

摘要：目前,医疗服务的发展已进入'顾客导向'的时代,医院门诊药房服务必须围绕'以患者为中心'而开展[1].为适应新的药学模式的发展,进一步提高医院门诊药房服务质量,本院设计了患者需求调查表和意见本,对患者的需求信息进行了聚类分析统计,结果显示,患者对缩减取药时间关注率最高,其次是取药无差错,保证调剂质量,第三是对药师技能要求,最后是对服务便捷的要求.针对患者的质量需求,门诊药房采取了一系列的改进措施.