摘要：本文介绍了六西格玛管理的定义、目标、主要特征、管理方法和途径。通过改进产品/服务过程的DMAIC流程以及六西格玛设计的DFSS流程,实现提高顾客满意度,缩短工作周期,减少缺陷的机会,使企业的经济效益得以大幅度提高,从而提高社会效益,以实现长足发展之目的。

摘要：信户茂夫是一位公认的工程学天才,是丰田精炼生产系统的主要设计者.他根据自己20年的工作经验总结了一套行之有效的质量管理方法,并著有18部书和无数的管理文章.

摘要：李堃在《上海质量》（2009．3）编译文章认为．进入新质量时代应该推进相适应的质量管理。过去“以质量为中心”，只要忠实地按要求进行生产，自然就会有销路。但是，在成熟经济社会中，需要推行适合这一时代的质量管理方法，日本的饭悦功教授把这一时代称为“新质量时代”。进入新时代，需要这样的质量经营：为了提供顾客价值，首先要明确本企业哪一方面必须保持优势，自觉地设计和构建可实现上述目标的管理体系，并有效地加以运营。

摘要：6西格玛是由摩托罗拉公司率先提出的质量管理方法，用于产品的质量改进。不过让6西格玛管理模式名声大噪的是美国通用电气公司。作为GE的领军人物，杰克·韦尔奇及时制定了以“将传统的产品市场概念扩充到产品与服务领域”、“全球化市场”和“6西格玛管理”为核心的三大发展战略，并从此带领GE走上6西格玛管理之路，最终使GE逐步发展成全球最大、最成功的多元化经营跨国公司。随之，6西格玛也逐渐从一种质量管理方法变成了一个高度有效的企业流程设计、改造和优化技术，继而成为世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。