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全业务运维服务能力提升措施
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《邮电设计技术》2012年 第6期 76-79页
作者：钟星 刘经平中国联合网络通信集团有限公司北京100033 
从运维服务体系、运维支撑手段、网络质量体系、对客户服务的支撑能力、网络资源利用率管控、队伍建设等维度,提出了提升全业务运维服务能力的六项措施,阐述了工作思路和实施要求。
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