摘要：“多多益善”还是“过犹不及”?当选择数量增加导致延迟选择的负面结果时,代表“选择超载”效应的产生。通过对文献梳理发现,选择超载的形成路径和边界条件存在研究不足。本文两个实验的结果表明:选择超载是存在的,随着选择数量增加,决策困难水平会提高,结果导致延迟选择。在此过程中,当个体对刺激目标同时存在积极和消极评价时,这种二元化的矛盾态度会对选择超载产生影响,而矛盾态度的调节作用会受知识水平的影响。当知识水平较低时,低矛盾态度者选择数量通过决策困难对延迟选择产生负向影响但不显著,高矛盾态度者选择数量通过决策困难对延迟选择产生显著正向影响;然而,当知识水平较高时,低矛盾态度者选择数量通过决策困难对延迟选择产生显著正向影响,高矛盾态度者选择数量通过决策困难对延迟选择产生显著负向影响。本文补充和拓展了选择超载理论,并为企业如何根据消费者特征设计产品数量及陈列提供实践指导。

摘要：信息技术的飞速发展深刻变革了员工的沟通方式,各种线上沟通渠道开始涌现.为了探究如何利用线上线下多种渠道促进创意扩散,本文将企业中员工通过多种渠道交流创意构成的复杂系统看作一组多重网络,考虑各渠道间创意扩散的交互影响以及选择超载效应,建立多重网络视角下员工创意的多渠道扩散模型.探讨某一创意通过多种渠道在员工间持续扩散的阈值条件,并对创意通过多渠道的扩散过程进行数值仿真.研究表明:企业不应一味地为员工构建新的线上交流平台.当可使用的沟通渠道种类较多时,容易导致员工在选择渠道的过程中浪费时间和心理资源,从而阻碍创意的扩散.如果员工仅进行在线沟通,忽视线下沟通渠道的使用,也会降低扩散效率.当员工尽可能多地通过线下渠道分享创意时,才能使创意扩散的效率达到最大,扩散的范围达到最广.研究可以为企业合理利用线上线下多种渠道促进创意扩散提供决策支持.