摘要：本文提出了利用手机APP将铁路系统现有的资讯、服务推送到用户手中,从而让用户享受到更便捷、高效、完善的信息化服务。阐述了铁路手机APP的需求分析、功能设计,并对铁路APP项目可行性及效益进行分析,其在铁路服务及营销应用中具有广阔前景。

摘要：客户需求是编制铁路运输生产计划的基础条件,为实现运输生产计划与客户需求的合理匹配,在阐述铁路客户需求特征的基础上,对目前运输生产计划编制的适应性进行分析,从基于客户需求特征的运输生产计划总体思想、基于客户需求特征的运输生产计划结构设计、短期精准计划的信息化决策支持3个方面提出基于客户需求特征的铁路运输生产计划创新设计,围绕客户需求变化规律,将运输生产计划中向内的生产组织功能与向外的营销管理、客户需求管理功能分离,增强营销端的柔性,以期实现市场与铁路资源的优化配置,为铁路提质增效打下基础。