摘要：称谓语指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称呼^[1]。在门诊护患交往中，选择正确、恰当的称呼，从一个侧面反映出护理人员的文化修养和道德水准，并可有效地影响病人的心理和情绪，从而对治疗和康复起到积极的辅助作用。笔者认为，充分发挥好称谓艺术，在门诊工作中尤其重要。

摘要：语言是人类相互交往和表达情感的工具.在医疗护理工作中有着极其重要的作用和意义.一个合格的护士举止行为必须要庄重大方,说话要恰到好处,有礼貌.笔者认为:充分发挥好语言艺术,在导诊工作中尤其重要.

摘要：人物小传:孙克兴,上海儿童医学中心中医科主任格言:“医学史一门艺术,光有爱心还不够。”10:15从无锡赶来的老少三代人,咨询完二宝的问题,又开始资讯大宝的抽动症问题,由于需要长期随访,孙克兴主任正在和妈妈沟通,教她如何用微信来学习给孩子做推拿。

摘要：在“生物-心理-社会医学模式”下的医疗卫生服务行业中,语言沟通依然具有不可替代的重要作用,医务工作者在进行沟通时应格外注意,运用“语言艺术”给予患者关怀。门诊工作是医院工作的重点和窗口,门诊医疗咨询工作是门诊不可缺少的一项,来医院看病的病人中有相当一部分有医疗咨询需求,准确成功的医疗咨询能使他们尽快满意地看上病、看好病,这对解决病人实际困难、合理利用医院门诊医疗资源、指导病人按疾病种类就医及门诊流程的通畅和增值都有积极作用,但疾病谱的变化使现有的医疗模式已从最初的生物模式转变为“生物-心理-社会医学模式”。

摘要：我们根据门诊工作的特点,总结近几年的门诊工作,发现门诊医师定额与门诊就诊人数的比值、门诊主治医师与住院医师的比值、专科门诊(包括主任门诊)的实际开放数,对提高门诊医疗质量有着显著、重要的影响。因而,我们初步从人的因素这一侧面着眼,设计了三项指标:

摘要：门(急)诊工作是医院工作的重要组成部分,寻求适合“以人为本”的门(急)诊流程和服务模式,是“医院管理年”活动的重点内容之一,也是建设现代化和谐医院的必然要求。文章针对现有门(急)诊医疗服务流程中存在的问题——非医疗时间过长、服务流程出现阻滞甚至逆流、医患关系的日趋紧张等现状,阐明了医疗服务流程重组在医疗质量管理中的意义,具体介绍了门(急)诊医疗服务流程重组方案的设计与实施。

摘要：目的　了解门诊病人就医需求 ,提高门诊病人就医满意率。方法　采用自行设计的门诊病人需求问卷调查表 ,对 97例门诊病人进行调查。结果　门诊病人普遍要求医生医术精湛 ;护理人员的服务态度与技术水平相比 ,服务态度更为重要 ;医院提供良好的就医环境 ,附属配置设施完善。结论　普通门诊派有高级职称医生坐诊 ,病人对专家门诊医生要求高。提高门诊护理人员素质 ,加强业务学习 ,为病人提供无缝隙优质服务 ,护理人员应具备广博的医学知识 ,进一步改善门诊就医环境 ,提供方便、快捷、舒适的人性化服务 。

摘要：乙肝病人如何用药,对其康复及预后至关重要。临床经验证明,痊愈或基本痊愈的乙肝病人取决于三个因素:合理用药,自我疗养,发病类型。本文谈谈合理用药问题。肝炎门诊工作中,常遇到乙肝病人向我诉苦:看了医药广告,自费上千元服了某某"丹",病不但没减轻,反而重了,化验指标也高了,这是为什么?听了这话,我只好告诫他们:今后切勿乱投医、滥用药。

摘要：新的医学模式要求对患者实行整体护理 ,根据门诊患者的特点设置导医台 ,以增强就医的针对性 ,符合现代护理学概念和就诊患者的心理需求 ,也是护理管理的发展方向。美的艺术、沟通艺术、应变艺术是导医护士的基本功 ,她集导向、公关、咨询于一体 ,积极参与诊治和门诊区域的管理 ,使医院能更好地适应患者需求 ,创造一个良好的就诊环境 ,使患者就诊顺利。

摘要：评价宝宝生长发育状况的两个基本指标是身高和体重,宝宝身高增长实际上是骨骼尤其是长骨增长的结果,钙质在骨骼增长的过程中是最为重要的微量元素。面对中国人一半以上处于缺钙状况的这一惊人调查结果,以及铺天盖地的关于补钙的广告,父母们对自己宝宝钙营养的重视程度是不言而喻的。我们在儿童保健门诊工作时,父母们问得最多的问题也是:"医生,我的宝宝缺钙吗?"要搞清此类问题之前家长首先应了解以下知识: