摘要：零售户是烟草行业最具价值的战略资源,是推动烟草行业高质量发展的重要基石。本文对山东省潍坊市大部分零售客户进行实地走访,开展“我与客户共成长”主题活动。本文针对“终端建设情况”、“云POS使用情况”、“客户经理服务情况”“诚信互助小组建设情况”4个基本特征进行分析,分类设计三级指标体系,从而运用模糊综合评价法计算出权重并提出科学性建议。目的是使烟草行业与零售客户协同发展,真正把零售客户凝聚成共同推动行业高质量发展的内生动力。

摘要：近年来,伴随着全社会数字化发展浪潮和全国烟草行业数字化转型战略的要求,传统金融服务模式已不能够满足烟草行业零售商户的需求,以数据赋能业务推动数字化转型,助力烟草行业高质量新发展成为了迫切需要。福建烟草卷烟零售客户线上“烟商贷”模式的应用,较好地适应了当前的发展形势。该项目通过“互联网+企业+银行”的服务模式,有效减少了客户的贷款利息、提高了贷款效率,为全省零售客户带来巨大的利益。该文介绍了福建烟草卷烟零售客户线上“烟商贷”模式的设计与应用,并进一步重点提出了优化和改进的研究思路,为在统一零售客户贷款渠道的同时,进一步完善全省烟草商业系统卷烟销售的业务流程标准,提高烟商贷款的规范性、安全性、可控性,为规范全省行业业务流程、提高企业管理效益、推动企业实现高质量发展提供保障。