摘要：随着互联网在商业活动中的广泛运用，网络营销作为一种新的销售模式，越来越受到人们的关注。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的第22次报告显示，截至2008年6月底，中国网民的数量已经达到2．53亿人，目前位居世界人数第一位，同时中国网民数量规模呈现出快速增长的趋势。

摘要：近几年,随着魅族手机的知名度变得越来越高,现在魅族手机做的每一款都是比较精美的,而且 价格也越来越亲民,这让使用魅族手机的顾客感到非常满意,越来越多的“ 魅友”对魅族手机产生好感 和依赖,对魅族手机的忠诚度也越来越高.然而,其他一些国产手机厂商近年来也开始打价格战,想通过 这个策略来分一杯羹.魅族手机的知名度并不算高,在竞争如此激烈的手机市场上,要想让更多的人了解 魅族手机,还应该在多种媒介上打一些广告,提高知名度.要想让魅族手机让顾客更加满意,获得更高的 顾客忠诚度,除了手机要有出色的硬件配置外,还应该做到上市速度快,每种机型颜色丰富,以此不让顾 客等待太久,且购买时选择空间更大.

摘要：本文以携程网为背景用因子分析为基础的实证分析研究,从样本数据中提取出五个公因子:产品与技术、安全、质量、转换成本1与转换成本2。分别以旅游网站的满意度、信任及忠诚为因变量,进行回归分析。结果表明:产品艺术因子、质量因子与安全因子对旅游网站(OTA)满意度有显著影响,其中产品与技术因子影响最大;产品技术因子、安全因子、转换成本一因子对旅游网站(OTA)信任有显著影响,其中安全因子影响最大;质量因子、安全因子、转换成本一因子对旅游网站(OTA)忠诚有显著影响,其中质量因子、安全因子有比较大的影响。

摘要：本研究采用验证性因子分析、结构方程分析等方法对调查数据进行统计分析。顾客在评价C2C网店服务质量时,一般从四个方面进行,分别是网页设计、网页易用性、网上交易的可靠性和顾客服务质量;服务质量各个维度对顾客满意有显著正向影响;易用性和可靠性都对顾客网上购物忠诚有直接显著的正向影响,而网页设计和顾客服务质量不直接对顾客忠诚产生影响,它对顾客满意具有显著的正向影响,又通过顾客满意对顾客忠诚产生间接正向影响;顾客满意对顾客忠诚有显著正影响。提出了管理建议和进一步研究方向。

摘要：在网络时代,顾客忠诚的建立和巩固对于企业的发展是至关重要的。顾客忠诚能够使企业降低成本、集中精力、树立良好形象和消除信息透明化带来的负面影响。培育顾客忠诚的主要途径是建立消费数据库、从顾客角度设计业务流程、利用CRM软件有效地进行顾客关系管理、开展常客奖励活动和会员制营销。

摘要：在网络营销时代,顾客忠诚的建立和巩固对于企业的发展来说是至关重要的。顾客忠诚能够使企业降低成本、集中精力、树立良好形象和消除信息透明化带来的负面影响。文章提出了通过为顾客创造更多价值、提供网上顾客服务、开展会员制营销、采用网络技术实行关系营销策略、从顾客角度设计业务流程等途径培育顾客忠诚度。

摘要：在互联网行业下,随着信息传播方式的不断变化,互联网企业不得不面对更加激烈的市场竞争,因此获得更多的顾客忠诚有助于提高企业在市场竞争中的地位。基于互联网企业的顾客忠诚的特点表现为:培育顾客忠诚难度加大、对服务的要求更高、更加关注与顾客建立良好关系。而影响互联网企业顾客忠诚的因素主要有:网站设计与安全、顾客价值、顾客体验、顾客满意、顾客信任及顾客的个人特征。

摘要：论述了顾客忠诚在企业经营战略中的重要地位,并对顾客忠诚度进行了评定及掌握顾客忠诚是关系到企业的生存和发展。

摘要：顾客忠诚理论是当今学术界和实业界高度重视研究的课题,如何建立和保持顾客忠诚已成为理论界和众多企业关注的一个焦点。文章在借鉴前人研究成果的基础上,首先对顾客忠诚度作定性分析,确立洗发水市场顾客忠诚度的主要影响因素,根据假设建立洗发水市场顾客忠诚度影响因素模型。其次以大学生和大学教师为实证研究对象进行问卷设计和调查,运用数据进行实证分析检验,最终得出影响洗发水市场顾客忠诚度的因素及其重要程度。

摘要：随着市场竞争日趋激烈,赢得顾客忠诚将是公用服务性企业在竞争中胜出的关键。然而,企业不能对顾客忠诚进行直接的设计和管理,只能对顾客忠诚的影响因素进行管理,通过对产生和形成顾客忠诚的影响因素进行识别、调节和改善来提高顾客忠诚度。因此,本文拟以公用服务性企业为前提,对公用服务企业顾客满意和顾客忠诚的概念作出界定,并通过具体的因素对两者的关系进行讨论。