摘要：目前我国的空调市场正处于从成长期进入成熟期的阶段,今年空调市场总销量较去年不会有很大增长,而众多新的空调生产企业不断涌现,加上相关家电企业的横向延伸,以其强大的资本和广布的营销网络为后盾,力图渗透进空调业,故而,今年空调业争夺市场份额的竞争会更激烈。为占领较大的市场份额,备空调企业将会进一步在产品性能、广告宣传以及售后服务上加大投入。同时。

摘要：在体验经济的时代背景下．伴随着酒店业的激烈竞争,产品的趋同化．消费者的自由意识和个性化要求,主题酒店应运而生。主题酒店体验环境设计的必要性21世纪是体验经济的时代．体验经济是对服务经济的延伸和深化。主题酒店是体验经济的产物．为主题酒店设计顾客认同的体验环境就显得十分必要。

摘要：品牌经营战略是企业经营战略的一种。品牌经营就是从品牌定位开始，经过品牌设计，通过品牌传播，建立品牌认同和顾客忠诚，通过品牌的建设、运营与管理、及延伸、扩张、组合等一系列战略、策略与决策，直至使品牌增值的全过程。品牌经营的核心是产品的最佳外在品质和内在的优良质量的组合，加上总体的包装宣传。

摘要：结合实例对工程咨询行业顾客感知价值、顾客忠诚与口碑传播意愿相关机理进行分析,认为口碑传播能够有效地降低经营成本,顾客忠诚对口碑传播意愿、价格敏感性和重复购买意图正面影响较大,企业应制订以市场需要为导向、以顾客至上为服务理念的市场营销策略,建立以忠诚客户为主的营销网络。

摘要：本文根据顾客价值理论和期望——差异范式,构建了顾客感知价值(CPV)、顾客满意(CS)、顾客忠诚(CL)和顾客口碑传播意愿(WOM)的概念模型;通过设计科学的问卷后进行实际调研,获取有效数据,应用相关统计学方法对文中14个假说进行检验。本研究对于了解零售行业顾客感知价值的多维特性、顾客口碑传播意愿的前置因素及其影响力差异、指导管理者实践等具有重要的参考价值。

摘要：为什么有的顺客总是不断流失，维系很难？为什么有的品牌忠诚度特别高，品牌与顾客生活融为一体？存一个生产极度发达，供应异常丰富的供需体系中，实质就是一个生产决策的礼会转变为消赞决策的社会，消费者选择权的控制越大对企业能力的挑战就越大，面对琳琅满目的商品和无穷的信息，要选择很难。

摘要：目前许多公司都正在努力成为、或自我标榜已经是以市场为导向、重视市场营销的公司。而实际上,在不少企业中,大多数非营销部门的人仍认为产品销得好与差是营销部门的事,与己无关。

摘要：顾客忠诚是企业经营永恒的追求,咖啡厅的空间印象是影响消费者忠诚度的一个重要的因素,一些企业在进行空间设计时对消费者对咖啡厅的空间印象考虑较少,致使顾客忠诚度降低,最终影响企业的利润,围绕着营造良好的空间印象,对咖啡厅的空间设计提出几点思考。

摘要：金秋九月,时逢一年一度的质量月。说到质量,哲学上将质和量分别进行描述,所谓"质"是事物自身区别于其他事物的内在规定性。所谓"量"则指事物的规模、程度、水平和次序等用数序表示的规定性。而质和量的辩证统一,就构成了"质量"一词。于是产生了许多名句。