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观察“时间”的制度设计
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《金融法苑》2001年 第11期 29-38页
作者:慧聪北京大学 
一、"排队"现象前不久,笔者听到抱怨说,到居民小区周边的银行储蓄所办事,不得不排长队等候。北京市已经开办了如此之多的银行机构储蓄所,为什么还会经常出现排队现象呢?经过观察,笔者发现,在银行储蓄所的柜台里,工作人员非常...
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从银邮协作看邮储银行的差异化发展
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《中国邮政》2010年 第1期 18-19页
作者:敬宗泉中国邮政储蓄银行四川省分行 
四川省分行2007年12月9日成立以来,抓住银邮协调的发展主线,按照科学发展观的要求,利用自身在产品设计、品牌、技术、产品功能、顾客服务、商业网络等方面的独特性,采取差异化竞争策略,并借助银邮协作中彰显的“五大效应”,积极...
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美国和中国汽车流通网络的比较:一些初步结果(英文)
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《物流技术》2005年 第10期24卷 193-199页
作者:曾朝晖美国伍斯特理工学院管理系麻萨诸塞州01609 
总结了对中美两国汽车行业中流通网络相比较时所得到的初步结果。美国的汽车业历史悠久、呈发展缓慢趋势,而中国的汽车业正蓬勃兴起,通过比较分析找出了两个汽车市场在成品流通网络上的相似与不同,目的是想提出一个基于系统工程原理的...
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有梦想才飞得更高
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《山东商业职业技术学院学报》2012年 第S1期12卷 72-73页
作者:郭城琛山东商业职业技术学院艺术学院 
在上大学之前,我就想着在大学校园里创业。因为大学相当于一个小社会,是锻炼自己的最佳场所,我不想错过这个机会,所以在刚开学的时候我就一直在计划着在校园里开一个奶茶饮品店。这样既可以锻炼了自己的能力,拓展了人脉,又为广大学生们...
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如何经营一家花店
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《生意通》2010年 第2期 73-74页
作者:曹志学 
花店,顾名思义是传播美的场所,其商品是花,因此花艺是花店的灵魂。首先从事花店业的人员,必须参加专业的花艺学校进修,努力提高花艺水准,才能高质量的为顾客服务
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排兵布阵:组织在线化时代人才分析的新实践
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《清华管理评论》2022年 第7期 96-105页
作者:谢小云 魏俊杰 何家慧 左玉涵浙江大学管理学院 
组织在线化时代人才分析实践帮助管理者集成了全链路、网络化的实时数据,从而打破了人力资源管理系统与市场分析、顾客服务、生产管理等不同信息系统间分隔与孤立的局面,克服了传统人才分析过程数据滞后、失准甚至缺失的困难,并进一步...
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浙江美奇:严把质量关 引领儿童游乐行业发展新方向
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《标准生活》2017年 第5期 48-51页
浙江美奇游乐设备有限公司是国内首家引进大型组合商用蹦床生产的企业,专业生产室内大型组合蹦床,大型商业卖场儿童区游乐设施,户外儿童游乐及体能活动系列设施。成立于2010年,是集自主研发、生产、销售于一体的综合性公司,自营进出口...
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如何实现供应链的通畅与优化
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《商品储运与养护》2001年 第4期23卷 16-18页
作者:王焰郑州工程学院工商管理系 
指出了企业管理与发展中存在的问题,说明了变革供应链的重要性,并从顾客细分、物流网络设计、销售与作业计划等方面分析了优化供应链的方法。
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我的六字准则
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《自我药疗》2013年 第5期 38-39页
作者:浦晓敏 王学民(设计) 
在为顾客服务的过程中,我时刻牢记师傅曾的教导,“药品是特殊商品,我们的工作和一般的零售工作有着很大的区别,药品既可治病,同时也可能带来副作用,使用不当还会危害健康。所以在药房工作,一定要有高度的责任心!”经过不断的积...
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培养捡烟头的员工——访北京中信金陵酒店总经理施继章
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《中国会展》2013年 第8期 64-65页
作者:伊军令《中国会展》编辑部 
POINT 对于服务业来讲,“顾客就是上帝”的道理大家都耳熟能详,但扪心自问,真正能够贯彻到底的又有几家?北京中信金陵酒店,从酒店建筑选址到酒店的设计装潢,从酒店会议设施配备到员工的培养教育,处处透露着人文关怀,于细节处彰...
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