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检索条件"主题词=顾客满意度评价体系"
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测试服务顾客满意度评价体系研究与实践
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《石油工业技术监督》2015年 第11期31卷 56-61页
作者：刘立 袁琳中国石油大庆油田有限责任公司测试技术服务分公司黑龙江大庆163414 中国石油大庆油田有限责任公司井下作业分公司黑龙江大庆163453 
从测试服务顾客满意度调查现状分析的背景下出发,设计了适用于测试服务顾客满意度评价体系流程;运用模糊综合评价法,构建了测试服务顾客满意度评价模型,并对模型进行了实践与应用。针对评价结果,实施了加强员工技能培训、增加环保投资...
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