摘要：随着现代计算机科技的发展,网络技术的应用和电话的普及,预约挂号到医院就诊,越来越受百姓的欢迎。我院2009年10月份开展预约挂号工作就是人工电话预约和现场预约,在一定程度上缓解了患者就医难的问题,收到了一定的效果。由于它是一种医院行为,有一定的局限性,还有一些不尽如人意的地方。2012年6月6日我院加入了黑龙江省深度预约挂号平台,这是省卫生厅对全省各医院、百姓做出的好事、实事,充分体现了人民政府为人民。该平台制定了预约挂号须知,设计了合理的就诊流程。医院号源的开放,

摘要：目的使患者熟知医院挂号信息及就诊流程,选择预约方式,缩短等候时间,方便患者就诊。方法使用自行设计《华西医院门诊患者调查问卷》表,采取方便抽样,对门诊患者或家属共2244人进行自填式问卷调查。结果患者缺乏对门诊挂号信息、就诊流程、医生诊病特点的了解。结论通过候诊护理干预,实施就诊指导,指导患者正确了解挂号信息和就诊流程,提高就诊准确率。

摘要：以患者为中心,提高医疗服务质量,完善就医流程,方便患者就医是医改的目的。为了保证良好的就诊秩序和就医环境,提供让病人满意的优质服务,文章总结了云南省第一人民医院实施实名制预约挂号的系统设计思想,阐述了预约挂号系统的作用和功能结构,并对实际应用中出现的问题进行了研究和探讨。

摘要：目的了解老年人群预约挂号的特点,分析其原因,提出改进措施,提高预约诊疗服务质量。方法通过方便(立意)抽样的方法,采用自行设计的问卷对2016年3—4月在我院门诊就诊的528例老年患者进行预约挂号现场调查。结果 528例老年患者预约挂号为103例,占19.51%;愿意使用预约挂号方式有312例,占59.09%;不愿意使用预约挂号有216例,占40.91%,其主要原因是不会使用占92.59%,觉得麻烦占4.17%,不知道有预约挂号方式占0.46%。结论建议加大社会宣传力度和增加预约者取号提示,增设老年患者预约挂号专线方便预约,增设诊室预约方便老年患者等措施,提高老年患者预约挂号率,提高预约诊疗服务的品质。

摘要：目的:了解专家门诊爽约原因,制定针对性措施,降低爽约率,提高预约挂号服务质量。方法:采用自行设计的调查问卷对2013年部分爽约患者进行电话访谈,并针对爽约原因采取相应对策。结果:对580个爽约患者进行了电话访谈,爽约率是18%。爽约主要原因是遗忘、不了解爽约规定和取消预约方法、错过转号时间等。结论:完善预约挂号方式和流程,加强宣传力度,完善配套管理制度,合理调整资源配置,可有效降低爽约率。

摘要：目的:探讨微信预约挂号服务模式在综合医院中的应用。方法:微信预约挂号服务模式实施发展10个月后,通过从医院信息系统(HIS)中,调取2015年8月的4种预约挂号模式在总预约数、主动取消预约数、爽约人数方面的数据,计算出主动取消预约率、爽约率,并进行比较研究;在微信预约挂号模式实施前及实施10个月后,随机抽取我院400例就诊者作为调查对象,采用自行设计的调查问卷,对就诊者满意度进行调查。结果:实施微信预约挂号服务模式后,主动取消预约率、爽约率与其他预约挂号模式比较,有统计学意义(P<0.01),预约率仍偏低;微信预约挂号模式实施后就诊者满意度明显提高,与实施前就诊者满意度对比有统计学意义(P<0.01)。结论:微信预约挂号模式是完善预约诊疗体系的一项新举措,是医院信息化建设的必然阶段,具有快速、便捷、有效的特点,能有效地降低爽约率,提高就诊者满意度,值得进一步完善与推广。

摘要：目的:通过研究跨平台业务整合、异构数据交换等问题,探索区域预约挂号平台建设方案,为区域医疗平台的建设积累经验。方法:通过运用服务导向体系架构、Web服务的思想,利用J2EE、企业服务专线、可扩展标记语言技术,设计开发出基于商对客运营模式的区域预约挂号平台。结果:服务导向体系架构、Web服务以及J2EE、企业服务专线、可扩展标记语言技术,为区域信息系统建设以及异构数据交换、整合提供了良好的解决方案,是区域预约挂号平台、区域信息系统建设的基石。结论:利用先进的信息技术,建立区域预约挂号平台切实可行,并且获得了良好的社会效益。

摘要：目的:了解门诊患者对多种预约挂号方式的就诊满意度,探讨改进措施。方法:应用自行设计的《门诊患者预约挂号满意度调查问卷》,采用随机抽样的方法对就诊患者进行现场调查。结果:预约挂号途径的选择上现场自助挂号机预约与APP手机客户端预约为主要方式,使用预约挂号后68%的患者满意、31%的患者基本满意1%的患者不满意;结论:预约挂号可以有效简化就诊流程,医院要不断完善和优化预约挂号服务方式,才能更好的服务于广大群众。

摘要：在分析数字电视挂号发展现状的基础上,重点阐述数字电视挂号系统的系统体系、网络架构、流程实现及实施步骤,指出基于数字电视模式的医院预约挂号系统拓宽了医院门诊挂号的渠道,方便患者就医。

摘要：目的:基于医院各信息系统之间的业务数据整合,实现提供统一协同服务的"114"预约挂号服务平台。方法:借助消息中间件技术实现数据整合,通过数据准备、导入解析、传输应用,达成准实时的业务平台,并通过主数据管理保障业务数据的逻辑准确、数据一致与连续管理。结果:基于数据整合应用的方法,可建成预约挂号服务平台。结论:统一协同服务的"114"预约挂号服务平台,为患者提供预约挂号方便,优化了医院工作流程,满足了医政部门的要求。