摘要：分析了ITO的成本与收益,提出了ITO中企业间模块化度的概念,并在此基础上设计了包含有企业间模块化度的影响和监测-惩罚机制的ITO固定报酬契约模型,分析了模型中参数对模型最优解的影响。在外包合同设计研究中,首次定量化分析了企业间模块化度对合同设计影响。

摘要：数字经济时代,信息技术的应用为企业的价值创造开辟了新的机遇,成为企业的业务驱动因素和竞争优势的来源。然而,作为支撑和推动企业应用数字技术的IT人员在其中的作用却鲜少有研究提及。因此,文章重点关注了数字经济时代企业IT人员能力的变革,并实证检验了IT人员能力帮助企业获得竞争优势的内在逻辑。结果表明,新时代IT人员的利用能力和探索能力具有一定的区分度。IT人员的利用和探索能力都对IT驱动的企业竞争优势有显著影响。其中,利用能力对竞争优势的影响力显著大于探索能力的影响。而IT人员能力受企业现有IT资源显著影响。此外,分析结果还表明,将IT业务外包的企业在IT人力资源和IT人员能力方面表现更优。

摘要：计算顾客需求重要度是QFD(质量功能展开)的第一步,也是最关键的一步,决定产品或服务的整个设计和评价过程。科学地计算顾客需求重要度有助于企业针对性地提高产品或服务质量,从而提升顾客满意度,扩大市场占有率,为企业获取更多的利益。基于QFD理论,结合it外包服务,整合专家和顾客双视角的数据来源,运用权重概率综合系数法计算it外包服务基本顾客需求重要度,通过KANO模型得出修正后的重要度,使顾客需求重要度计算方法更加科学。

摘要：本刊讯 在经济不景气的形势下，今年我国将有20个“不景气”行业和6个“景气”行业。被划入不景气行业的有网络／游戏、it外包、出口贸易、半导体、服装／纺织、钢材、汽车、房产、室内设计／装潢、建筑设计、宾馆／酒店、粗加工制造、广告、娱乐、猎头中介、货代行业、图书出版、航空、造纸和木材等。

摘要：山东省开始重点培植服务外包企业“四大集群”。在it外包方面，大力发展应用软件开发和系统集成，重点支持NEC软件、浪潮世科等做大做强，形成千万美元级的ITO企业集群；业务流程外包方面，大力发展数据处理和动漫网游，重点支持优创技术、胜利软件、东方道迩、格尔特西斯等企业，形成千万美元级的BPO企业集群；