摘要：本期重点介绍etom在通信运营企业组织架构设计、岗位设置和职责分工方面的应用。流程运行依赖于组织角色的执行．流程优化能够推动组织的优化．而不合理的组织又制约着流程的进一步优化。因此．为建立高效运行的流程体系．组织和流程之间必须不断地进行调整和优化。

摘要：本项目旨在设计一个以客户管理为核心,以广电核心业务为基础,支持多业务的综合运营支撑系统。借鉴电信etom模型进行规划,完成多业务统一管理的广电综合业务运营支撑平台(广电BOSS系统)构建。着重研究了广电BOSS系统的整体规划和广电业务模型的设计,主要包括三户模型,产品模型和计费模型的设计和软件实现。通过广电BOSS系统的建设,不仅形成了一套基于统一客户模型、多业务统一管理的运营支撑体系,还建立了一套规范灵活的内部流程管理和外部市场营销体系。

摘要：（接上期）本期介绍的是etom在通信运营企业流程体系构建和流程优化设计方面的应用。利用etom模型进行流程体系构建将etom应用于通信运营企业．首先要企业引入流程管理的理念。所谓流程，是一些相关作业所组成的集合，这些活动为顾客创造价值而结合。

摘要：介绍了如何根据实际需求建立基于etom的电信计划分析的信息模型的方法。从论述电信计划预测对分析预测的需求开始,依次介绍了etom的业务流程、模型建立方法及信息模型设计。

摘要：本文以etom基本原理为指导,采用自顶向下的基本建模方法,对运营与服务模块和战略与基础设施模块分别从水平和垂直两个不同维度上进行分组细化,对组织管理模块不分维度进行分组细化设计,运用系统集成思想,尝试建立了一个涵盖卫星通信业务建设、运营、管理完整业务链、全面系统的基本框架,对我国卫星运营商规模化发展和精细化管理具有一定的理论和现实意义。

摘要：介绍了国际电信联盟的TMN模型及电信管理论坛关于电信运营商商务活动的TOM及etom参考模型,并在此基础上探讨了电信运营企业信息化建设,特别是业务支撑系统建设的若干问题。

摘要：分析了以etom模型为基础的电信综合营销系统,运用J2EE平台和组件化思想进行系统架构,采用表示逻辑层/业务逻辑层/数据库的三层体系,并描述了相应的接口实现技术,提出了一种可行的设计方案.

摘要：在理性投资、有效投资为重点的今天，基于服务能力需求考虑、服务质量考虑、收入保证考虑、投资成本考虑，资金效率最大化考虑的分析预测变得越来越重要。要做到对电信计划的分析预测，首先要有电信计划分析的信息模型。本文根据TMF的建议分析了etom流程框架，并结合ITU—T建议、etom流程与电信计划分析预测的实际需求给出了分析预测信息模型的USECASE图与相应的类图设计。

摘要：以基于etom的IT支撑架构模型为建设标准,对中国移动IT支撑架构集成整合的目标、形式、技术等进行了探讨,对下一步网管支撑系统架构的发展作了展望。

摘要：为了解决综合多种因素对于电信计划预测的影响问题,提出将神经网络与etom(enhance Telecom Operations Map)信息模型结合的解决方法。电信计划预测需要采集多个不同专业系统的信息,基于TMF(Telecom Management Forum)提出的etom的流程,在电信计划预测需求分析的基础上用UML语言对该信息模型进行了描述,提出数据采集的建议。另外电信计划预测需要综合各种影响因素,在分析了产品消费量、服务质量、用户数量、设备性能、收入、投资等因素影响后,提出基于BP神经网络预测方法。结合电信计划案例,给出电信计划预测的神经网络模型设计,并以一个城市的电信计划预测的真实情况为例,通过对预测仿真结果的分析,验证了方法的精确性与有效性。