摘要：目的了解服务属性对住院病人满意感的影响。方法自行设计调查问卷,对上海市2所三级甲等医院住院部的204位住院病人进行病人满意感调查。结果采用单因素方差分析与多元线性回归分析。结果影响住院病人满意感的属性包括5大类,即医疗质量、医务人员的理解与沟通、环境和设施、等待时间以及辅助服务;医疗质量是对住院病人满意感最大的影响因素,其次为医务人员的理解与沟通,环境和设施、等待时间以及辅助服务的影响较弱。结论对不同的服务属性采取不同的管理措施。

摘要：目的了解服务属性对患者满意感的非对称性影响。方法自行设计调查问卷,对上海市3所三级甲等医院的住院患者进行患者满意感的调查,采用因子分析以及含虚拟变量的多元线性回归分析。结果影响住院患者满意感的属性包括三大类,即医疗质量与沟通、等待时间以及后勤设施等。同时,研究发现不同的服务属性对总体满意感有着非对称性的影响。结论制定管理决策时应考虑服务属性的正面与负面效用。

摘要：目的 :分析企业型社区居民的健康状况,并对不同类型社区居民的健康状况进行比较分析。方法:对体检资料进行统计学分析,主要采用频数、百分比进行描述性统计,使用卡方分析来进行组间分布比较。结果 :企业型社区居民的体检异常率达到87.33%,与生活社区居民相比,两类型社区居民在疾病谱与疾病严重程度上存在着差异性,不同性别与年龄别居民的检出率在绝大多数疾病上也存在分布差异(P<0.01)。结论:企业型社区居民的健康状况与生活社区居民相比有其特异性,而针对不同人口社会学特征的企业型社区居民也应当设计相对应的健康监测与疾病控制干预措施。

摘要：本文立足我国医疗供应链发展的现状,针对SPD供应链创新性地嵌入医院运营体系,赋能医院降本增效,按照"实践现状→SPD供应链模式梳理→经验启发与优化建议"的思路展开分析讨论。强调通过SPD供应链嵌入医院运营体系,构建将医院的耗材物流纳入统一平台进行管理的新模式,通过上海某三甲医院的实践阐明了SPD供应链管理的设计思路与建设过程。本文还说明了SPD供应链管理实施中的注意事项。

摘要：目的了解上海市居民接收控烟宣传情况及对各类控烟宣传途径的态度,评价控烟宣传的效果,为进一步优化开展上海市控烟宣传工作提供科学依据。方法2019年5—7月,在上海市各区沿街拦截上海市15岁及以上常住居民,对他们进行关于过去一年接收到的各类控烟宣传相关的问卷调查。结果本次问卷调查共收集到有效问卷250份,参与调查的对象中男性和女性分别占47.6%和52.4%。调查对象中目前吸烟的有48人(19.2%),曾经吸烟的有8人(3.2%),从不吸烟的有194人(77.6%)。男性、高年龄段和低学历的人群吸烟率高(P0.05)。35岁及以上年龄组的和高中及以下的人群通过传统纸媒的途径接收控烟宣传的信息比例高于年轻人和高学历人群(P<0.05)。研究对象对交通站点或工具、楼宇等室外广告的控烟宣传效果认可度最高,而对传统纸媒形式控烟宣传的认可度最低。大部分调查对象表示听说过《上海市公共场所控制吸烟条例》,但不太了解。居民对“三手烟”的概念、世界无烟日的具体日期、上海市控烟宣传活动的知晓率偏低,居民对戒烟求助知识的了解程度不够。结论上海市各类控烟宣传的覆盖率较高,居民对于各类控烟宣传效果的认同率也较高,控烟宣传工作成果显著。今后的控烟宣传工作应考虑针对不同受众,将多种宣传媒体相结合,扩大控烟宣传范围,丰富宣传形式,使控烟宣传效果更直观、更有效。

摘要：目的设计并实现基于基本数据集和互联网的国家或区域性医院感染过程数据监测平台。方法依据WEB信息系统原理,利用J2EE轻型构架进行开发,并利用大型关系数据库实现数据存储等技术,通过对感染信息的标准化,提取标化后的信息,统计分析医疗机构的住院患者感染全过程数据,进行区域性医院感染信息的实时监控和追踪。结果实现了基于基本数据集对各医疗机构感染信息的标化、提取、分析和比较,实现了对国家或区域性医院感染过程信息的实时监测和追踪,使国家、省、地市各级卫生行政部门和医院感染管理质量控制中心掌握区域内医院感染发生情况,并进行评价、比较和反馈。结论建立了基于基本数据集和互联网的国家、区域性医院感染实时监测平台,促进了医院感染数据的共享和比较,有效提高了医院感染数据的利用水平和分析价值,促进了感染预防控制模式的转变。