摘要：目的了解上海市闸北区社区居民对家庭医生服务的需求情况,为家庭医生制度的推广实施提供理论参考。方法采用自行设计的调查问卷,采取多阶段抽样方法抽取闸北区300名居民进行现场调查。结果有51.5%的居民认为自己及家庭需要家庭医生;服务需求的前四位内容依次为常见病、慢性病的诊疗,健康咨询,慢性病管理及预约服务。结论社区居民对家庭医生服务具有较高的需求,需求服务内容以常见病、慢性病的诊疗为主。

摘要：为老年人提供健康管理服务可以有效地控制和延缓疾病的发生和发展,提高老年人生存质量。社区卫生服务中心进行老年人健康管理路径设计,是针对老年人建立一套标准化健康管理程序,从而规范健康管理行为、降低成本、减少因素干扰、提高服务质量。老年人健康管理路径设计基本框架应包含执行流程、执行内容、组成要素等方面,其基本框架分为一级路径和二级路径。一级路径为基本路径,所有健康管理对象都必需经过一级路径。在完成一级健康管理路径后,管理者将明确该管理对象的主要问题,并将其分配至对应的二级路径。每级路径都包含基本要素,明确服务对象、服务内容、服务标准及职责分工。进行老年人健康管理路径设计,有助于社区卫生服务机构规范服务流程,降低管理难度,提高服务质量和管理效率。

摘要：目的调查上海市闸北区高血压患者的健康状态及中医健康管理利用情况与需求度,为提供更具有针对性的中医健康服务和设计高血压患者中医健康管理模式提供理论依据。方法采用整群随机抽样方法选取闸北区9家社区卫生服务机构的1000名高血压管理对象进行问卷调查。结果本次调查有效回收率98.4%。45.6%的患者会主动选择中医就诊;43.2%的患者愿意接受高血压中医健康管理,而有24.0%的患者表示愿意接受部分中医健康管理。患者对饮食调养、生活起居、养生锻炼、适宜技术、中药指导、穴位按摩和心理疏导七项中医健康管理服务项目的需求度依次为64.7%、62.1%、61.1%、58.8%、58.0%、57.8%和47.9%。结论上海市闸北区高血压患者对中医健康管理有一定的需求且需求多样化,但对中医诊疗的接受度普遍不高。建议进一步的完善和健全中医健康管理工作,并将其与家庭医生制度相结合,从而为高血压患者提供高效便捷的服务。

摘要：目的:为了更好地开展社区卫生服务,就闸北区社区医疗机构职工满意度进行调查评价。方法:应用自行设计的调查问卷对闸北区九所社区卫生服务中心的在职职工472名进行调查,用SPSS软件描述与分析满意度相关指标。结果:闸北区社区医疗机构职工总体满意度均分为3.77;同事间关系满意度最高,收入分配满意度最低;培训满意度较差;影响满意度的因素有学历、工作类型。结论:总体满意度好,不可忽视满意度较低的因素;需提高培训质量;注意工作强度和薪酬影响职工稳定度的因素;关注护理和药房人员的满意需要。

摘要：目的:了解就诊患者对闸北区社区卫生服务的满意度,以便更好地开展服务。方法:应用自行设计的调查问卷随机调查934名普通门诊患者,并用SPSS软件进行分析。结果:门诊患者平均就医时间为14.8分钟;患者对多数满意度影响因素评价较高。但是,对医疗水平和设备情况的满意度较低,多数患者认为社区药品种类少。结论:总体满意度较好;但社区卫生服务质量仍需提高,社区药品种类有待进一步商榷。