摘要：沟通的重要性对于任何群体和组织的有效运作是毋庸置疑的,缺乏有效的沟通是影响群体工作绩效的主要障碍之一。近年来各级组织都开展了针对管理者和员工沟通的技能培训,包括组织沟通、人际沟通、服务沟通等。在有关沟通的研究、学术交流和相应培训中,大家都比较注重沟通的功能、沟通的意义、沟通过程、沟通渠道、

摘要：[目的]了解上海市医疗机构放射防护管理组织和制度的建立及运行状况,以便发现问题,提出有效的干预措施。[方法]选取上海市二、三级医疗机构40家,采用自行设计的调查表,对医疗机构放射防护管理组织和制度的建立及运行情况进行现场调查。[结果]40家医疗机构均设立了放射防护管理组织,65.0%(26家)放射防护管理组织和人员职责分工明确,82.5%(33家)对本机构放射工作部门定期检查,仅25.0%(10家)定期组织放射事件应急演练。40家医疗机构均制订了放射防护管理制度,80.0%(32家)放射防护管理制度符合国家法律法规和标准,仅22.5%(9家)医疗机构对制订程序做出了书面规定,75.0%(30家)放射防护管理制度有相应的落实措施。40家医疗机构均制订了质量保证方案,75.0%(30家)质量保证方案包含了质量管理的全过程,80.0%(32家)具有可操作性并符合机构实际,95.0%(38家)有实施记录且真实可信。[结论]上海市二、三级医疗机构放射防护管理组织和制度设置尚需完善,应进一步开展管理体系研究,引导医疗机构进一步提高放射诊疗安全防护和质量管理水平。