摘要：阐述中小企业在整个国民经济中的重要地位,指出电子商务对于中小企业具有天然的适应性和可行的推广性.揭示研究对象中蕴含着广泛的模糊性,应用区间直觉模糊不确定语言的必要性.介绍区间直觉模糊不确定语言的基本概念、基本运算、算术平均和加权平均、距离、期望函数、精度函数、期望函数值、精度函数值以及对象比较方法等内容.提出区间直觉模糊不确定语言决策步骤:设定方案集、指标集、专家集,确定评判矩阵,确定指标权重,计算加权平均,计算期望函数、精度函数,期望函数值、精度函数值,进行排序.以盛东商贸有限公司电子商务网站设计方案测评为例,碍出方案3优于方案2优于方案5优于方案1优于方案4的结论.

摘要：服务产业的快速发展要求科学有效的服务设计方法指导服务开发和创新,从而赢取消费者,增强企业的竞争力。而服务本身的复杂性和动态性对服务产品系统设计方法提出了很高的要求。本文总结了服务产品系统设计的基本理论和设计原则,并具体介绍了各种服务系统设计过程中涉及到的方法和工具。最后对服务设计学科的新进展进行了展望。

摘要：随着计算机网络技术的发展,传统的制造业企业信息化的进程也在不断加快,针对传统制造执行系统转型过程中对更高信息化程度以及制造业企业对需求的快速响应的要求,文中面向汽车配件制造行业的信息化需求,建立了基于多维Agent的企业服务重构系统,提升了汽配制造商的服务重构能力。本系统能满足多目标的优化包括成本、质量、时间和系统柔性等要求,一经应用将使现代制造企业具有良好的环境适应性。