摘要：服务消费是经济发展的重要驱动力,可提升服务消费体量和质量。本文基于信任要素嵌入快递服务消费细分领域,对影响消费者服务消费复购意向的因素进行分析,具体包括差异性感知、质量性感知、价格性感知三类要素,并构建消费者感知价值对于服务消费复购意向的影响研究模型。研究发现:(1)感知价值及其三类感知要素对消费者服务消费复购意向存在正向影响,影响程度大小依次为差异性感知、质量性感知、价格性感知;(2)通过引入信任要素进行机制分析发现:消费者感知价值通过信任要素影响消费者复购意向;(3)信任本身对消费者服务消费复购行为存在积极影响。鉴于此,服务消费型企业应注重产品定价可信度,提高服务质量和差异化水平,构建信任培养的体系化路径,进而更好地触发消费者服务消费复购行为。

摘要：人性定理、意志强度定理、成事定理、和谐定理、权力积聚定理、组织凝聚定理、文化诱导定理和系统思考定理,是舒化鲁教授在长期的研究与实践中总结出的管理学八大定理,也是管理模式设计与实施的基础理论。文章依据管理学八大定理,对现有的管理模式进行分析,在此基础上,提出管理模式设计的要点、起点、核心、目标和基本方法。

摘要：现在成为美国、英国、加拿大等国家教育改革主流理念的OBE，近年来在我国的普及与推广进入了快车道。我国学者大多将OBE翻译成“成果导向”的教育模式，对OBE研究均集中在应用研究上。通过对OBE实施框架的研究，发现OBE的PDCA是OBE实施的核心逻辑。CDIO是近年来国际工程教育推广的最新教育模式，CDIO的反向设计，更有利于精准实施OBE。