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基于服务利润链的保险企业人力资源战略
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《东北财经大学学报》2010年 第2期11卷 24-27页
作者：徐景波东北师范大学商学院吉林长春130000 中国信达资产管理公司长春办事处吉林长春130117 
人力资源是保险企业的重要战略资源,做好企业内部人力资源管理将是企业成功的关键一环。本文基于顾客总价值和服务利润链设计了保险企业人力资源战略模型,为企业实现有效人力资源管理提高企业盈利能力提出一些建设性方案。
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