摘要：移动互联网是互联网发展的趋势,文章分析了移动互联网业务的现状与特征;然后阐述了移动互联网业务的发展趋势,包括八点:手机中心化,信息化、娱乐化、商业化与行业化,SNS与LBS将成为业务融合的基础平台,合作共赢成为时代的主旋律,新技术将会影响业务的设计与性能,愈发关注用户的互动与体验,移动互联网业务没有固定的商业模式,业务国际化和服务本地化;最后对移动互联网的发展作了展望,指出:终端操作系统是各方竞争的战略制高点,而移动Web运行环境有可能取代操作系统成为移动互联网竞争新的制高点。

摘要：189邮箱起步较晚,2008年年底正式上线运营,经过几年快速发展,虽然不断优化完善产品,但与行业内标杆相比,在产品性能、交互操作、与用户感知预期等方面仍存在一定的差距。同时,189邮箱在运营方面面临着诸如如何衡量产品优化效果的优劣、如何在众多产品改进需求中判定改进优先级的问题。对此,构建基于用户体验的189邮箱评价指标体系非常必要,它将有助于监测产品的用户体验水平,及时发现问题,确定改进的优先级别,以实现利用数据指导设计与运营的目标,并进一步增强189邮箱的用户满意度和忠诚度,提升产品竞争力。