摘要：在旧约全书中,当Ecelesiastes说'他们变成了他们想象的样子'的时候,他是在描绘人类被环境引诱的趋势.当今,市场营销和营销人员也在被营销文化环境所引诱着.因为我们众多的交易是维系于操纵、劝说、宣传等活动.营销人员容易相信他们自己的广告.这样,营销人员也就更容易说服包括高级经理在内的其他人也相信'皇帝的确穿着新衣呢!'

摘要：问卷设计是电信市场调查中非常重要的一环,偏误的问卷设计可能使调查主题被扭曲和误解,决策者和客户之间的沟通因此也大打折扣.一、问题定义不准确一个问题应该代表同一主题,只有一种解释.定义不清的问题会产生很多歧义,使被调查者无所适从.例如,"您使用哪个牌子的IP电话卡?"这个问题表面上有一个清楚的主题,但仔细分析会发现很多地方含糊不清.

摘要：本文提出的电信运营商面向大客户的信息通信整体解决方案定制方法为电信解决方案的编制提供了理论基础。方法论创造性地将模块化设计原理与波特价值链分析模型相结合,将大客户信息通信整体解决方案的编写分为4个步骤:分割模块、匹配模块、设计模块和组合模块,简称4S法。通过应用4S法,可使大客户信息通信解决方案的编写规范化、流程化。

摘要：IPv6在设计时充分考虑了移动需求,并将移动IPv6作为IPv6的基本组成部分,因此IPv6在移动环境下可更好地支持端到端以及多媒体业务。随着IPv6标准的成熟,移动网络中逐渐引入IPv6也成为通信网络的重要发展方向。本文首先介绍移动数据通信和IPv6技术的发展现状,然后探讨了在移动网络中引入IPv6的策略,并给出了3G网络环境下IPv6地址分配方式以及移动IP技术的发展现状,分析了移动IPv6协议的优点,列举了需要进一步研究的问题,最后给出了结论和建议。

摘要：总结了IT服务管理的实施现状,分析了云计算环境下资源池的建设和运营给IT服务管理体系带来的挑战,并从管理要求、流程设计、岗位职责以及监控和资源部署调度等方面提出了IT服务管理调整和优化的实施策略。

摘要：在呼叫中心中,CTI集中负责座席注册管理、座席调度管理。因此,CTI系统的稳定性及性能等对整体呼叫中心平台的顽健性、座席规模等将产生直接的影响。在研究分布式计算基础上,提出了一种高可靠性、并行处理的呼叫中心云CTI系统架构以及该系统中的呼叫中心座席资源与调度需求的动态匹配方法,用以提高大规模、超大规模呼叫中心平台核心网元CTI系统运行的稳定性以及平台平滑扩容的便捷性。

摘要：基于企业服务总线(ESB)的选型测试难以被评估,且测试数据不能被量化。为此,提出一种基于ESB中间件的评测设计与评估模型。通过采用分时段采样、多权重计分等方法,对5家主流ESB产品进行全方位评测。测试结果表明,该模型具有针对性,可有效检测出不同ESB产品之间的差异。

摘要：研究了基于LTE-Advanced标准的MIMO增强技术,重点对TM9发送模式的参考信号设计和给系统带来的时频资源开销进行了分析,最后结合运营商的现实情况和终端产业现状,给出了LTE-Advanced的发展建议。

摘要：重点阐述光进铜退给IT支撑带来的挑战,提出IT支撑相关业务模式建议、IT总体方案设计原则及IT重点及配套系统改造方案,并就IT支撑中的要点、关键难点问题进行探讨。

摘要：IP组播技术是专门为一点到多点或多点到多点的数据传输业务而设计的。IP组播的实现主要包括三个部分:寻址、组播成员管理和组播路由协议。本文主要就这三个部分以及组播存在的问题作了介绍。