摘要：基建工程档案是工程建设的真实记录。实践证明，基建档案工作的难点是档案工作与工程建设不同步，档案工作不同程度地滞后于工程建设，造成应归档的文件材料不齐全、不完整；归档的文件材料不准确，没有经过建设、监理单位工程技术专业人员审核鉴定，设计变更通知、单元编号和被变更图纸的图号、名称与竣工图不符，图纸与现场实际不符，给企业安全生产、维护检修留下了隐患：归档的文件材料不规范，文件材料纸张规格混乱，书写材料不耐久，以复印件代替原件归档：签字、盖章不齐全：检查验收、缺陷处理没有结果或验收人员签字有遗漏等等。基建工程在初期准备阶段没有规划和部署档案工作，甚至开工后或工程过半，仍然无人问津档案工作，快到验收阶段才想起档案工作，许多问题难以补救。

摘要：根据客户价值评价理论,针对电信运营商集团客户的具体特点,进行了分析研究,设计了包含3个当前价值指标,6个潜在价值指标的集团客户价值评价指标体系、价值计算方法以及客户细分方法。