摘要：一、研究背景及目的博物馆观众研究狭义来说,通常指的是对观众构成、心理、行为、需求、影响方式等的研究。观众研究的目的在于获取观众的相关信息,从而有针对性地进行展览或教育项目设计及博物馆规划等工作,通过与观众进行有效沟通和交流,为观众提供其所需的服务,以发挥博物馆的社会教育职能。一个没有观众的博物馆,是没有生命力的。

摘要：随着十三五文化纲要中明确提出要"开发文化创意产品,扩大中高端文化供给,推动现代服务业发展。"和"推动文博单位开发相关文化创意产品。"大力开发文化创意产品已上升到国家战略。铁路行业虽然是以运输为主要经营范围的行业,但是铁路和火车在中国的发展历程已有140余年,有丰富的文物和文化精神遗存。通过开发文化创意产品可以使保存在各个铁路行业博物馆、展览馆的历史文物"活起来",达到宣传和弘扬文化内涵的目的。通过文化创意产品产业化运作也可以产生经济效益,作为运输经营外的补充,是一举两得的举措。