摘要：目的了解门诊医疗服务质量评价指标与患者满意度的相关性,为完善门诊医疗服务质量评价体系提供参考。方法根据现行的医疗服务质量评价指标体系制定调查问卷,对广州市某综合医院2021年9月-2023年2月期间的门诊患者进行调查,应用Spearman等级相关检验门诊考核指标得分情况与患者总体满意度之间的相关性。结果本次调查共收集问卷770份,其中有效问卷共744份,问卷有效率96.6%。经过分析发现,现行的门诊考核指标总得分和患者的总体满意度存在较强正相关(r=0.71,P<0.001)。各维度分析结果显示,医疗质量维度与总体满意度存在较弱正相关(r=0.26,P<0.001);运营效率维度与总体满意度不存在显著相关(r=-0.01,P=0.819);就医体验维度与总体满意度存在较强正相关(r=0.72,P<0.001)。各条目分析结果显示,17个条目中,“抱怨与不满能否及时得到回应”条目与总体满意度存在较强正相关(r=0.78,P<0.001),“预约是否方便”等15个条目与总体满意度存在中等或弱相关,“诊疗费用”条目与总体满意度无显著相关性(r=-0.01,P=0.819)。结论现行的门诊医疗服务质量评价指标与总体满意度成正相关,但相关性不强。