摘要：人工智能技术和可视化编程技术的引进使得传统客户关系管理系统(CRMS)发展成为智能可视化CRMS(IVCRMS),然而人工智能技术通常需要进行复杂的运算处理,可视化编程技术却难以胜任这一要求.为解决这一问题,论文提出一种基于Matlab组件编程技术的实现方法,先将人工智能算法封装为COM组件,再利用可视化编程语言调用该组件,进而形成IVCRMS,通过一个客户价值细分的实例分析说明了IVCRMS设计和实现的过程.

摘要：群体性突发事件是当前我国社会危机的一个突出问题,迫切需要进行有效地监测与预警.针对江门的社会、经济、文化特点,设计了一套群体性突发事件预警指标体系.引入信息熵理论,采用熵值法来确定指标权重,建立了基于熵权和灰色关联度的群体性突发事件预警模型.用上述模型对江门市进行实证研究,表明江门市2005年-2008年间除2006年处于中险警级外,其余年份都处于轻险警级.最后,根据实证分析结果,提出了政策建议.