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检索条件"机构=北京铁路局客运处客票管理所"
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铁路客票系统的客户服务中心设计
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《铁道运输与经济》2006年 第3期28卷 51-54页
作者：陈彤武北京铁路局客运处客票管理所北京100055 
通过对客户服务中心发展现状的论述分析,提出铁路客票系统客户服务中心的建立目标和指导思想,以及系统设计方案。结合铁路客票发售与预订系统的业务情况,对客户服务中心进行功能设计和业务设计,并给出系统的具体实施步骤。
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