摘要：学术界对志愿者的研究尚处于起步阶段，常常缺乏微观层面对主体性和过程性的关注。这不仅表现在志愿者的声音被屏蔽，也表现为忽略志愿者身份的主体建构过程，认为志愿行为、态度和价值评价是资源和制度性因素的必然结果。本研究通过对某汶川地震灾后重建志愿者团队一年半的追踪，运用组织人类学和扎根理论提取出以身份建构和互动为核心的理论，以期从微观层面解释“志愿失灵”的原因和过程。该分析框架（志愿者身份建构和互动模型）亦可作为非常规志愿组织管理的分析工具，帮助预防和应对志愿组织失灵的问题，并启示政策设计如何将大规模对口帮扶方式和小规模志愿者援助相衔接。

摘要：在人才开发和管理的战略与技术方面,人力资源管理人员正经历着管理模式的转变。这种模式转变主要关注的是如何重新设计组织以及重新思考人才开发与管理的过程,并采用新的技术来改进用于提高员工绩效的管理方式。人才管理模式转变正日益成为公共与私营部门中普遍存在的问题。在探索各类组织中人才管理决策的影响因素方面,来自人力资源管理人员的相关观点,方法和理论,以及问卷调查信息将十分有用。它们也提供了一个框架来帮助公共部门组织应对即将到来的且必须尽快解决的全球劳动力人口变化的挑战。在成功实施人才管理战略方面,加拿大安大略省的公共服务部门是一个值得关注的一个例子。此外,从现有模式转移到人才开发与管理的模式是人力资源领域中一个关键的战略,且势在必行,这不应该被公共部门的管理者和领导者所忽视。