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骨伤科患者护理满意度分析与护理对策: 收藏
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引用; 《医学信息（医学与计算机应用）》2014年第1期18卷 221-222页; 作者：梁蓝尹韦炜南宁市中医医院骨伤科一病区广西南宁530000; 目的:通过对骨伤科住院患者3个月满意度调查问卷的分析,了解护理工作存在的问题,提出护理对策,以改进护理质量。方法抽取本科室2012年10月~12月共125例出院患者,采用自行设计的患者护理服务满意度调查表进行问卷调查。结果本科室的3个...; 目的:通过对骨伤科住院患者3个月满意度调查问卷的分析,了解护理工作存在的问题,提出护理对策,以改进护理质量。方法抽取本科室2012年10月~12月共125例出院患者,采用自行设计的患者护理服务满意度调查表进行问卷调查。结果本科室的3个月平均满意度为96.8%,各调查平均得分最高的项目是知晓责任护士、护理级别和责任护士服务态度、本病房所有护士的服务态度。得分最低的是病房环境、生活护理。结论住院患者对护理服务总体评价较高,护理人员应提高基础护理质量,护理管理者应将满意度调查结果充分利用于护理质量改进过程。; 来源：详细信息评论

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