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某血站献血者满意度调查分析: 收藏
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引用; 《中国卫生质量管理》2008年第5期15卷 59-60页; 作者：吴月琴刘颖王建利刘亚军王健咸阳市红十字中心血站陕西咸阳712046; 目的通过调查了解无偿献血者的感受和期望，更有效地改进服务质量、提高满意度、巩固自愿无偿献血队伍。方法设计满意度调查表，每年对献血者进行2次问卷调查。结果2004—2007年共调查8次，调查表的回收率为100％。针对调查中发现的问...; 目的通过调查了解无偿献血者的感受和期望，更有效地改进服务质量、提高满意度、巩固自愿无偿献血队伍。方法设计满意度调查表，每年对献血者进行2次问卷调查。结果2004—2007年共调查8次，调查表的回收率为100％。针对调查中发现的问题积极采取整改措施后，满意度明显上升，自愿无偿献血率达100％。结论开展满意度调查能及时、有效地提高献血工作服务质量，巩固自愿无偿献血队伍。; 来源：详细信息评论

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