摘要：目的:探讨急诊信息系统在边远地区的应用效果及实践意义。方法:在急诊分诊台、收费处、急诊药房、急诊辅助检查室等空间布局一体化的基础上,2016年9月起喀什地区第一人民医院设计并应用包括预检分诊、病史采集、检查结果自动获取、医嘱开具、医嘱校对、药物配方发放、护士执行医嘱和急诊会诊等模块在内的一体化急诊信息管理系统,并对应用急诊信息系统前后的急诊患者接诊量、投诉率、医疗纠纷发生率、患者抢救及时率、急救中心内死亡率等指标进行了对比。结果:应用急诊信息系统后,一方面急诊患者接诊量明显增多,患者抢救及时率明显提高,而投诉率、医疗纠纷发生率、急救中心内死亡率等不良事件发生率明显降低;另一方面,急诊流程简化,医护人员文案负担减小,诊区拥堵现象缓解,提升了质量控制和科室管理的水平。结论:急诊信息系统的上线不仅使急诊业务流程更加规范化,缩减了地区医疗水平与急危重患者标准化诊疗规范的差距,还很大程度上提升了医护人员的工作效率和患者的就诊体验。

摘要：目的:为了给患者提供一个良好的就医环境,医院实施了排队叫号系统,但是由于本院大部分患者为少数民族农民,看不懂、听不懂汉语,需要建设双语排队叫号系统。方法:信息中心考虑到此问题,在原汉语言叫号系统上进行改进,自行设计并研发了双语版排队叫号系统,便于少数民族患者看病。结果:经过两年的使用,取得了良好的效果。结论:双语排队叫号系统的实施,从根本上解决了少数民族患者在医院看病混乱的问题,此系统的出现不仅大大改善了医院服务质量,同时也真正体现了"以病人为中心"的原则。